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　　企业内部环境分析

　　企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，主要包括企业结构、企业文化、企业资源等。

　　(一)企业核心竞争力分析

　　核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

　　现代企业的核心竞争力是一个以知识、创新为基本内核的企业关键资源或关键能力的组合，是能够使企业、行业和国家在一定时期内保持现实或潜在竞争优势的动态平衡系统。

　　1.核心竞争力的体现

　　(1)关系竞争力。

　　企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种“关系”。

　　企业竞争力所涉及的关系一般包括：企业所在产业的发展状况，本企业与相关企业的关系，企业活动与国家的关系，企业活动所处的国际经济关系以及经济、社会、政治环境。

　　(2)资源竞争力。

　　企业所拥有的或者可以获得各种“资源”，包括外部资源和内部资源，如人力资源、原材料资源、土地资源、技术资源、资金资源、组织资源、社会关系资源、区位优势、所在地的基础设施等。

　　(3)能力竞争力。

　　能够保证企业生存和发展以及实施战略的“能力”。对企业能力的研究更强调企业自身的素质，即企业的战略、体制、机制、经营管理、商业模式、团队默契、对环境的适应性、对资源开发控制的能动性以及创新性等。

　　2.核心竞争力的特征

　　(1)价值性： 必须特别有助于实现顾客所看重的核心价值。如显著地降低成本、提高产品质量、提高顾客满意度。

　　(2)异质性：不太可能在其他企业重复出现，任何企业的核心竞争力都是具有一定差异性的。

　　(3)延展性：可以支持企业向多种产品或服务领域发展，不只局限于某一种产品或服务领域。

　　例如：某企业的液晶显示技术，使其可以在计算器、电视显像技术等领域都比较容易地获得一席之地，取得竞争优势。

　　(4)持久性：作为利润源泉的持久程度。持久性并不是指企业的设备、产品等有形资源使用周期长，而是指无形资源的持久性。

　　(5)难以转移性：转移性越低，企业的竞争优势就越大。

　　容易转移的：原材料、机器设备、产品、掌握普通技能的员工甚至是企业的部分股权。

　　不容易转移的：扎根于企业组织、融于企业文化的管理优势和经营理念、独特且领先的技术和良好的公众形象等。

　　(6)难以复制性：复制性是指企业的战略资源能被竞争对手轻易模仿和复制的可能性。

　　(二)价值链分析

　　1.价值链

　　企业所有的互不相同但又相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成了创造价值的动态过程，即价值链(迈克尔·波特)。

　　企业通过比竞争对手更经济或更出色地开展价值创造活动的方式来获得竞争优势。

　　2.价值链要素

　　基本活动：指企业生产经营的实质性活动，一般分为原材料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务。

　　辅助活动：指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。

　　3.价值链分析的内容

　　(1)单项能力分析：对每项价值活动进行逐项分析，以发现企业这一价值活动环节存在的优势和劣势。

　　(2)综合能力分析：对价值链中各项价值活动之间的联系进行分析。

　　(三)波士顿矩阵分析

　　波士顿矩阵根据业务增长率和市场占有率两项指标，将企业所有的战略单位分为四大类。

　　(1)金牛区。业务增长率低，市场占有率高。采取相应的战略为稳定战略。

　　(2)瘦狗区。业务增长率低，市场占有率低。采取相应的战略为清算、转向、放弃战略。

　　(3)幼童区。业务增长率高，市场占有率低。采取相应的战略为对相应的产品或企业进行必要的投资，以扩大市场占有率，从而转变成明星产品。如果不能转变成明星产品，那就应采取放弃战略。

　　(4)明星区。业务增长率高，市场占有率高。采取相应的战略为对明星产品加大投资，从而扩大产品竞争优势。

　　(四)内部因素评价矩阵

　　内部因素评价矩阵(Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵)，是一种对企业内部因素进行分析的工具，是确定企业竞争地位的一个有效途径，是用量化的方法评估企业在每个行业的成功要素和在评价竞争优势的指标上相较于竞争对手的优势和劣势。

　　IFE矩阵可以通过以下5个步骤来建立：

　　(1)列出在内部分析过程中确定的关键因素。采用10～20个内部因素，包括优势和劣势两个方面。

　　(2)给每个因素以权重，其数值范围由0(不重要)到1(非常重要)，所有权重之和等于1。

　　(3)为各关键因素进行评分。分值范围为1～4分。其中，1分代表重要劣势，2分代表次要劣势，3分代表次要优势，4分代表重要优势。

　　(4)用每个因素的权重乘以它的评分，即得到每个因素的加权分数。

　　(5)将所有因素的加权分数相加，得到企业的总加权分数。

　　不论 IFE 矩阵包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1分到最高的4分，平均分为2.5分。企业的总加权分数越高，企业的竞争地位越强。

　　总加权分数低于2.5分。说明企业的内部状况处于弱势;

　　总加权分数高于2.5分。说明企业的内部状况处于强势。

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