第二节　人力资源预测与平衡

　　一、人力资源需求预测★★

　　考点：人力资源需求预测的程序;人力资源需求的定量与定性预测方法。

　　(一)人力资源需求预测程序

　　采用自上而下的预测程序。

　　1.预测组织未来生产经营状况

　　2.估算各职能工作活动的总量

　　3.确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷

　　4.确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量

　　(二)人力资源需求预测的方法

　　1.定量预测法

　　(1)时间序列分析法

　　即通过分析企业在过去五年左右时间中的雇佣趋势来预测企业未来人员需求的技术。

　　(2)比率分析法

　　计算特殊的商业因素和所需员工数量之间的比率来确定未来人力资源需求量。假设一个大学中有10000名学生和500名教授，这样学生与教授的比率就是10000：500，即20：1，表明每20名学生需要1名教授。如果这个大学预期明年注册的学生会增加1000名，就将另外聘用50名教授。

　　(3)回归分析法

　　即通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的技术。

　　假如某医院在未来五年内计划将床位从目前的300个增加到460个，那时需要多少护士?人力资源部门经理对5家规模不同的企业进行了调查，得到如下数据：

　　医院规模

　　(以床位数量为标准)注册护士的数量

　　200

　　300

　　400

　　500

　　600218

　　318

　　418

　　518

　　618

　　可列直线方程y=a+bx，y是预估护士人数，x是床位数。由表可见，当x=200，y=218;当x=300，y=318。代入方程，解得a=18，b=1，得到回归方程y=18+x，由此可得出当床位数增加到460个时需要护士人员478人。

　　2.定性预测法(判断法)

　　(1)主观判断法

　　自下而上确定，易出现“帕金森定律”。

　　(2)德尔菲法(专家决策术)

　　①是专家们对影响组织某一领域发展的看法达成一致意见的结构化方法。

　　②适用于对人力总额的预测。

　　③德尔菲法的特点：

　　--吸取和综合了众多专家意见，避免了个人预测的片面性;

　　--不采用集体讨论的方式，而是匿名进行，从而使专家们可以独立地做出判断，避免了从众行为;

　　--采取多轮预测的方法，经过几轮反复，专家们的意见趋于一致，具有较高的准确性。

　　④德尔菲法的基本程序：提出要求;提出预测问题;修改预测;进行最后预测。

　　⑤德尔菲法应注意的原则：

　　--专家人数一般不少于30人，问卷的返回率应不低于60%

　　--提高问卷质量，问题应符合预测的目的并表达明确，保证专家都是从同一个角度去理解问题

　　--问题尽量简化，所问问题应该是被问者能回答的

　　--给专家提供充分的资料和信息

　　--不要求精确，允许专家使用估计数字，并让他们说明预计数字的肯定程度

　　--取得专家的理解和支持，确保认真预测

　　--取得决策层领导的支持

　　(3)销售力量估计法

　　①适用于导入新产品时对新增雇员的估计。

　　②当新产品投入市场时，要求销售人员以他们以往的有关顾客需要和兴趣的知识经验为基础来估计对新产品的需求。然后去估计为满足这种需求要雇用多少人员。

　　【例题1·单选题】(2006年)以书面形式背对背地分几轮征求和汇总专家意见的人力需求预测方法是( )。

　　A.德尔菲法　　　　　　　　B.关键事件法

　　C.头脑风暴法　　　　　　　D.上级估算法

　　[答案]A

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