第三节　绩效考核

　　一、绩效考核的方法★★

　　考点：绩效考核的方法。

　　(一)系统的绩效考核方法

　　1.目标管理法

　　2.平衡计分卡法

　　从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

　　3.关键绩效指标法

　　核心工作是建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系。

　　4.标杆超越法(既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进的工具)

　　核心是选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习借鉴的榜样。

　　可以为组织提供明确的超越目标，有利于激发组织的斗志。

　　(二)非系统的绩效考核方法

　　1.排序法

　　2.配对比较法：员工间两两比较，据比较结果排绩效名次。

　　3.强制分布法

　　4.关键事件法：评价者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，作为绩效考核的事实依据。

　　5.不良事故评价法：预先设计不良事故的清单，再对员工进行绩效考核。

　　6.行为锚定法：将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时只需将员工的行为对号入座即可。

　　(三)各种绩效考核方法的比较

　　【例题1·单选题】(2006年)企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面将企业的使命和战略加以细化，这种方法被称为()。

　　A.关键绩效指标法　　B.平衡记分卡法

　　C.关键事件法　　　　D.因素比较法

　　[答案]B

　　【例题2·单选题】(2007年)既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进工具的是( )。

　　A.强制分布法　　B.ISO质量管理体系　　C.行为锚定法　　D.标杆超越法

　　[答案]D

　　【例题3·单选题】(2008年)关于绩效考核方法的陈述，正确的是( )。

　　A.排序法、强制分布法可以应用于绩效反馈面谈

　　B.关键事件法可执行性较高

　　C.行为锚定法不适用于绩效反馈面谈

　　D.标杆超越法可以为组织提供明确的超越目标，有利于激发组织的斗志

　　[答案]D

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