第三节　福利管理

　　一、福利的概述

　　考点：福利的基本概念和作用;福利的构成要素。

　　福利：企业基于雇佣关系，依据国家的强制法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用以改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。

　　作用：不但可以吸引企业所需要的员工、降低员工的流动率，同时还可激励员工，提高员工的士气以及对企业的认可度与忠诚度。

　　福利的构成一般包括以下几个部分：

　　(一)法定福利

　　1.社会保险：养老、医疗、工伤、失业、生育

　　2.法定假期

　　3.住房公积金

　　(二)企业补充福利

　　1.收入保障计划：企业年金计划、集体人寿保险计划、住房援助计划及健康医疗保险计划。

　　2.员工服务计划：雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划等。

　　【例题1·单选题】(2008年)下列福利项目中，属于法定福利的是( )。

　　A.收入保障计划

　　B.住房公积金

　　C.企业年金

　　D.员工服务计划

　　[答案]B

　　【例题2·多选题】(2007年)法定福利包括( )。

　　A.教育援助计划

　　B.婚丧假

　　C.医疗保险

　　D.住房公积金

　　E.企业年金

　　[答案]BCD

　　二、福利管理

　　考点：福利管理的基本流程及各环节的具体工作内容;福利沟通中的三个因素;有效福利计划的特征;福利成本控制的基本方法。

　　(一)福利计划

　　(二)福利预算

　　(三)福利沟通

　　有效沟通的福利模式包含三个因素：一是企业必须要宣传自己的福利目标，并确保任何一次沟通都能达到这些目标;二是必须通过合适的渠道来传播这些信息;三是沟通的内容必须具体、完整，不能用那些有碍交流的复杂专业术语。

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