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2012经济师《中级人力资源》强化辅导讲义(21)

来源：考试吧（Exam8.com）　2012-09-17 11:51:32　【要考试，上考试吧！】　经济师万题库

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　　查看汇总：2012经济师《中级人力资源》强化辅导讲义汇总

　　第八章绩效管理

　　第一节绩效管理概述

　　一、绩效管理概述

　　表8—1绩效管理与绩效考核

	绩效管理	绩效考核
概念	管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达到组织目标、取得卓越绩效的管理实践.	一套正式的、结构化的制度、他用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果.
区别	（1）一个完整的管理过程（2）侧重于信息的沟通和绩效的提高	（1）绩效管理中的一个环节（2）侧重于绩效识别、判断和评估
联系	（1）绩效考核是绩效管理的重要组成部分，绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于评价相关的整个绩效管理过程（2）有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推对绩效考核的顺利开展

　　表8—2绩效管理的作用、特征及影响因素

作用	组织管理	（1）有助于组织内部的沟通（2）有助于管理者成本的节约（3）有助于促进员工的自我发展（4）有助于建立和谐的组织文化（5）是实现组织战略的重要手段
	人力资源管理	（1）为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据（2）可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
有效的绩效管理特征	敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性
影响因素	（1）观念（2）高层领导支持（3）人力资源管理部门的尽职态度（4）各层员工对绩效管理的态度（5）绩效管理与组织战略的相关性（6）绩效目标的设定（7）绩效指标的设置（8）绩效系统的时效性

　　【例题8-1-1·单选题】(2008年)有效的绩效管理的特征不包括()。

　　A.可靠性

　　B.敏感性

　　C.准确性

　　D.移植性

　　[答案]D

　　二、战略性绩效管理

　　表8—3战略性绩效管理

	战略	内容	绩效计划、监控和反馈面谈	绩效考核	绩效考核结果应用
竞争优势战略	成本领先战略	（1）强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品（2）组织应尽量本着节约人力、物力、财力的原则实施绩效管理	强化员工的成本意识，引导员工通过对工作的改进节约组织运行的成本	选择以结果为导向、实施成本较低的评价方法（如目标管理法）	成本的改进和控制
竞争优势战略	差异化战略	（1）战略的核心是独特的产品与服务，而不是标准化（2）在绩效管理中应当弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动	鼓励员工发挥创造性思维	选择以行为为导向的评价方法	员工的开发、培训
不同竞争态势战略	防御者战略	----	重点是调动员工潜能，发挥员工工作的积极性	选择系统化的评价方法，多角度选择考核指标（如平衡计分卡法）	员工的开发、培训、职业生涯规划
	探索者战略	-----	重点是将组织目标融入员工的个人发展目标，使组织与员工的利益趋于一致	选择以结果为导向的评价方法，强化员工新产品、新市场的开发成功率	薪酬分配
	跟随者战略	核心是学习	采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进	选择标杆超越法	员工绩效的改进与标杆组织的对比

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