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雄鹰网校独家：2014经济师考试备考讲义精选总结

　　第一章 组织激励(三)

　　六、期望理论

　　(一)主要内容

　　1.弗罗姆认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作,是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。

　　2.动机=效价×期望×工具

　　(1)效价：个体对所获报酬的偏好程度, 是对个体得到报酬的愿望的数量表示。

　　(2)期望：员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是概率估计。

　　(3)工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，是个人对绩效与报酬直接关系的估计。

　　3.期望理论的特色

　　它强调情景性，认为没有单一原则可以用来解释每一个人的动机。

　　(二)在管理上的应用

　　期望模型中的三个因素可以有多种组合，产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具。

　　应用分析

　　(2012年真题)根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为()。

　　A. 效价

　　B.期望

　　C.工具

　　D.动机

　　答案：C

　　解析：工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。

　　七、强化理论

　　1.强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。

　　2.这是一种行为主义的观点，即认为当人们做出某种行为后，若看到所希望的结果，这种结果就会成为控制行为的强化物，增加刚才的行为。

　　3.强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。

　　4.强化理论并不是地道的动机激励理论，因为它忽视人的内在心理状态，动机概念本身不存在了,也就谈不上什么激励了。

　　应用分析

　　(2007年真题)在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是()。

　　A.目标设置理论

　　B.强化理论

　　C.能力与机遇理论

　　D.认知评价理论

　　答案：B

　　解析：考核强化理论的主要内容，强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果。

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