第二章 领导行为

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　　知识点1：交易型和改变型领导理论(伯恩斯)

　　交易型领导理论

　　观点：(1)强调任务的明晰度、工作的标准和产出

　　(2)关注任务的完成以及员工的顺从

　　(3)依赖组织的奖惩制度来影响员工的绩效

　　特征和方法：(1)奖励：承诺为努力提供奖励，为高绩效提供奖励，赏识成就

　　(2)差错管理(积极、消极)

　　(3)放任：放弃责任，避免做出决策

　　改变型领导理论

　　观点：(1)强调理想与组织价值观(2)为组织制定明确的愿景，通过领导风格来影响员工和团队的绩效

　　特征和方法：(1)魅力(2)激励(3)智慧型刺激(4)个性化关怀

　　知识点2：魅力型领导理论(罗伯特?豪斯)

　　魅力本身是一个归因现象，会随着情境发生变化。

　　能够形成魅力归因的领导特质包括自信、印象管理技能、社会敏感性和共情。

　　魅力型领导者的道德特征和非道德特征

　　(1)为个人利益使用权力

　　(2)提升自己的个人愿景

　　(3)指责或批评相反的观点

　　(4)要求自己的决定被无条件接受

　　(5)单向沟通

　　(6)对追随者的需要感觉迟钝

　　(7)用外部的道德标准满足自我兴趣

　　知识点3：路径―目标理论(罗伯特?豪斯)

　　1. 领导行为(4种)

　　指导式：让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序

　　支持型：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求

　　参与式：主动征求并采纳下属的意见

　　成就取向式：设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平

　　2. 权变因素及结论

　　权变因素

　　(1)下属控制之外的环境因素：工作结构、正式的权力系统、工作团队

　　(2)下属的个人特征：经验、能力、内外控

　　结论

　　(1)下属的工作是结构化的，则支持型的领导可以带来高的绩效和满意度

　　(2)对于能力强或经验丰富的下属，指导式的领导可能被视为多余的

　　(3)内控型下属对参与型领导更为满意，而外空型下属对指导式领导更为满意

　　知识点4：权变理论(费德勒)

　　领导方式：

　　(1)工作取向：领导者主要关心工作

　　(2)人际取向：领导者乐于和同事形成良好的人际关系

　　情景维度：

　　(1)领导与下属的关系：下属对领导者的信任、信赖和尊重的程度

　　(2)工作结构：工作程序化、规范化的程度

　　(3)职权

　　不同领导风格在不同情景下的效能

　　知识点5：领导―成员交换理论(LMX理论)乔治?格雷恩

　　(1)领导者把下属分为“圈里人”和“圈外人”。

　　(2)属于“圈里人”的下属与领导者打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能够感觉到领导者对他们更负责。

　　(3)领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威。

　　(4)“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在部门贡献更多，绩效评估更高。

　　(5)交换过程是一个互惠过程，领导者和下属可以相互影响对方的自我形象。

　　(6)领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈

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