第三章 组织设计与组织文化

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　　知识点1：组织结构的主要内容和特征因素

　　1.主要内容

　　(1)职能结构：完成企业目标所需的各项业务工作，

　　及其比例、关系

　　(2)层次结构(纵向结构)：各管理层次的构成

　　(3)部门结构(横向结构)：各管理部门的构成

　　(4)职权结构：各管理层次、部门在权利和责任方面的分工

　　和相互关系

　　2.三要素：复杂性、规范性和集权度。

　　3.特征因素：管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度、人员结构。

　　知识点2：组织设计的程序

　　(1)确定组织设计的基本方针和原则

　　(2)进行职能分析和职能设计：组织设计过程的首要工作

　　(3)设计组织结构的框架：组织设计的主体工作

　　(4)联系方式的设计：保证整个组织结构协调一致、有效运作的关键

　　(5)管理规范的设计：组织结构的细化，起到巩固和稳定组织结构的作用

　　(6)人员配备和培训体系的设计

　　(7)各类运作制度的设计：其目的是确保组织结构的正常运行

　　(8)反馈和修正

　　知识点3：行政层级式组织形式(常用1)

　　1.决定因素

　　(1)权力等级

　　(2)分工

　　(3)规章

　　(4)程序规范：比较强调规章和程序规范

　　(5)非个人因素

　　(6)技术能力

　　2.适用范围：在复杂/静态环境中最有效;

　　知识点4：职能制结构(法约尔模型)(常用2)

　　特点：

　　(1)职能分工

　　(2)直线―参谋制

　　(3)管理权力高度集中

　　优点：

　　(1)相互影响和相互支持的机会较多

　　(2)可以消除设备及劳动力的重复，对资源最充分地利用

　　(3)有利管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能，强化专业管理，提高工作效率

　　(4)整个组织有较高的稳定性

　　(5)管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制

　　缺点：

　　(1)狭隘的职能观念

　　(2)横向协调差

　　(3)适应性差

　　(4)企业领导负责重

　　(5)不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才

　　适用范围：

　　(1)简单/静态

　　(2)适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业

　　知识点5：矩阵组织形式(常用3)

　　特点：

　　(1)一名员工有两位领导

　　(2)组织内部有两个层次的协调

　　(3)产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样

　　优点：

　　(1)有利于加强各职能部门之间的协作配合

　　(2)有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性

　　(3)有利于减轻高层管理人员的负担

　　(4)有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现

　　缺点：

　　(1)组织的稳定性较差

　　(2)双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥

　　(3)机构相对臃肿，用人较多

　　适用范围：

　　(1)复杂/动态

　　(2)适合于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业(如军事工作、航天工业公司);一般企业中的科研、新产品试制和规划工作

　　知识点6：事业部制形式

　　优点：

　　(1)有利于总公司的最高层摆脱具体管理事务，集中精力于战略决策和长远规划

　　(2)增强企业的活力

　　(3)有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率

　　缺点：

　　(1)容易使各事业部只顾自身的利益，减弱整个公司的协调一致性

　　(2)公司和各个事业部的职能机构重复，会增加费用和管理成本

　　适用范围：产品种类多且产品之间工艺差别大，或市场分布范围广且市场情况变化快、要求适应性强的大型联合企业或公司

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