2021中级经济师《各科目》精选知识点汇总

　　【知识点】绩效评价技术

　　1.量表法

　　(1)图尺度评价法(等级评价法)。最简单、最常用的绩效评价方法。列举一些特征要素，并分别为每一个要素列举绩效的取值范围。

　　优点：适用于不同战略、不同组织;开发成本低。

　　劣势：与组织战略常常差异较大;只有模糊和抽象的标准，主观性强;无法为员工提供指导性帮助，不利于绩效反馈。

　　(2)行为锚定法。特定行为用等级表反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别。

　　优势：计量准确;评价标准明确。

　　不足：开发成本高，操作流程复杂。

　　(3)行为观察量表法。通过观察将员工的工作行为同标准进行对照，看该行为出现的概率。

　　优势：

　　①内部一致性令人满意;

　　②有针对性开发，理解和使用比较便利;

　　③有利于进行清晰的绩效反馈;

　　④本身可以单独作为职位说明书的补充。

　　不足：很难包括所有行为指标;单独考核工作量大，不具备操作性。

　　2.比较法

　　(1)排序法。将业绩按照从高到低的顺序排列。

　　优势：简单明了，实施成本低廉。

　　不足：员工容易有心理压力，不容易接受评估的结果。

　　(2)配对比较法。根据两两比较获胜的次数进行排序。

　　优势：快速比较。

　　不足：不适合人数多的情况;只能排名，不能反映差距。

　　(3)强制分布法：假设被评估者中，优秀、一般和较差的员工同时存在。

　　优势：避免趋中趋势;有利于管理手段的实施。

　　不足：主观性强，容易弱化评估分数的差距。

　　3.描述法

　　(1)关键事件法。将发生在员工身上的关键事件记录下来，做为绩效评估的事实依据。主要是非同寻常的行为。

　　优势：可以将工作行为与绩效评估结果联系在一起，更加客观;为绩效面谈奠定基础。

　　不足：非常费时;不同职位的关键事件不同，无法比较员工之间、部门之间的业绩信息。

　　(2)不良事故评估法

　　预先设计不良事故的清单，再对员工进行绩效考核。

　　不足：不能提供丰富的绩效反馈信息，也不能用来比较员工之间、部门之间的绩效水平。

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