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双因素理论(★★★)
(一)主要内容
心理学家赫茨伯格提出的,又称“激励-保健因素理论”。
1.核心观点
满意与不满意并不是非此即彼、二者择一的关系。
两者之间的关系:
2.双因素的分类
①激励因素:成就感、别人的认可、工作性质、责任和晋升等。
②保健因素:组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等。
3.双因素的关系【必会】
4.与马斯洛需要层次理论的区别和联系
①需要层次理论针对人类的需要和动机;双因素理论针对满足这些需要的诱因。
②对应关系:保健因素—低层次需要;激励因素—高层次需要。
(二)在管理上的应用
①让员工满意和防止员工不满是两回事,需要从两方面入手。
②提供保健因素,只能防止员工发牢骚,消除不满,不一定能激励员工;想要激励员工就必须重视员工的成就感、认同感、责任感及个人成长等。
③要调动员工的积极性,优先要注意的是保健因素,但更为重要的是利用激励因素去激发工作热情。
④工作丰富化是实践中应用的例子,该管理措施强调员工参与更多的工作规划、自我监督工作进度等。
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