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　　1、单选题

　　质量管理的环节不包括(　)。

　　A、质量控制

　　B、质量保证

　　C、质量改进

　　D、质量反馈

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本题考查质量管理的定义。质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进环节。

　　2、单选题

　　关于质量管理的说法，错误的是(　)。

　　A、质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动

　　B、质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

　　C、围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线

　　D、质量管理仅涉及组织的生产活动

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本题考查质量管理的定义。选项D错误，质量涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰。

　　3、单选题

　　控制图是1942年由美国的(　)首创的一种质量管理工具。

　　A、休哈特

　　B、泰罗

　　C、帕雷特

　　D、菲根堡姆

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本题考查控制图的基本概念。控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。

　　4、多选题

　　在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用，主要包括(　)。

　　A、分层法

　　B、调查表法

　　C、散布图法

　　D、因果分析图法

　　E、折线图法

　　【答案】

　　ABCD

　　【解析】

　　本题考查质量管理中的常用技术。在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用。例如，以统计技术为基础的、特别适合解决现场质量问题的分层法、调查表法、散布图法、排列图法、因果分析图法、直方图法及控制图(波动图)法等。

　　5、多选题

　　下列控制图中，属于计量值控制图的有(　)。

　　A、单值控制图

　　B、平均值和极差控制图

　　C、缺陷数控制图

　　D、中位数和极差控制图

　　E、不合格品数控制图

　　【答案】

　　ABD

　　【解析】

　　本题考查控制图的种类。计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。

　　6、单选题

　　在全面质量管理中，常被用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量控制方法是(　)。

　　A、PDCA循环图法

　　B、树枝图法

　　C、直方图法

　　D、甘特图法

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查直方图法。直方图又称为质量分析图，它是由很多直方形连起来的，表示质量数据离散程度的一种图形。直方图用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当地调整，解决存在的问题。

　　7、单选题

　　在质量管理中，用来描述质量数据离散程度的质量控制方法是(　)。

　　A、直方图法

　　B、树枝图法

　　C、关键线路图法

　　D、因果分析图法

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本题考查直方图法。直方图又称为质量分析图，表示质量数据离散程度的一种图形。

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