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　　一、单项选择题

　　1.领导者应该有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和机会，这属于领导者胜任特征中的(　　)。

　　A.服务意识

　　B.成就和行为

　　C.管理才能

　　D.个人效能

　　正确答案:B

　　解析：麦克里兰的领导者胜任特征，服务意识主要是指使自己适应他人的兴趣和要求，包括有较强的人际理解力;而个人效能主要指对自我的控制、自信和工作中的灵活性等。

　　2.知识和技能是两个相同又有所不同的概念，(　　)是概括化的经验系统。

　　A.水平

　　B.人格

　　C.能力

　　D.知识

　　正确答案:C

　　解析：这道题主要考查的是能力与知识和技能的区别，技能是概括化的行为模式，c 能力是概括化的心理特征。

　　3.如果员工的能力完全超出了工作的要求，那么最可能出现的结果是(　　)。

　　A.节省组织人力成本

　　B.增加工作绩效

　　C.丧失动机、兴趣

　　D.体验到无能和自卑

　　正确答案:C

　　解析：这道题主要考查的是能力与工作的匹配，因为员工的能力与工作绩效有直接的联系，题中的员工能力比较强，此时如果不采取措施就会挫伤他的工作积极性，使其丧失兴趣，增加人力成本，因此 A 是错误的;B 与 C 正好是两个相反的选项;D 是员工的能力低于工作的要求，会导致自卑感出现。

　　4."生活中有如此多的压力，我只能依靠吸烟来缓解，别无他法"，属于(　　)。

　　A.改变态度

　　B.减少选择感

　　C.改变认知的重要性

　　D.改变行为

　　正确答案:B

　　解析：费斯廷的认知失调理论，主要是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。本题考查的是改变由于戒烟而引起的认知失调，通过吸烟来缓解主要是因减少选择余地;如果是通过 A 改变态度的方式来改变选择余地，那么应当是"我喜欢吸烟，我不想真正戒掉烟瘾";如果选 B，那么应当是"放松和保持体型比担心 30 年后患癌更重要";如果选 D，那么应当是"我将再次戒烟，即使别人给也不抽"。

　　5.在说服信息非常复杂的时候，说服效果较好的是( )。

　　A.书面信息

　　B.听觉信息

　　C.视觉信息

　　D.双面信息

　　正确答案:A

　　解析：说服信息的呈现方式包括书面信息、听觉信息、视觉信息和双面信息等。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好;而当信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面最差。

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