11、关于人事管理与人力资源管理差异的陈述，正确的是()

　　A.人力资源管理主要关注如何降低人力成本

　　B.人力资源管理的视野比人事管理广阔

　　C.人力资源管理将人视为被动地适应生产的因素

　　D.人事管理是在20世纪70年代以后开始出现的

　　12、通过提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要，这是()

　　A.职位配置图

　　B.工作流程图

　　C.组织结构图

　　D.职位职责界定

　　13、缺乏工作文献时，( )的优势尤为明显。

　　A.问卷调查法

　　B.观察法

　　C.投射技术

　　D.工作日志法

　　14、下列哪一项不能体现人员招聘管理中的科学性( )

　　A.标准化

　　B.可比性

　　C.客观性

　　D.公开性

　　15、下列进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为 ( ) 。

　　(1)录用决策

　　(2)面试

　　(3)应聘员工上岗试用

　　(4)初步面试

　　(5)证明材料和背景材料的核实

　　(6)身体检查

　　(7) 评价申请表和简历

　　(8)选择测试

　　(9)新员工上岗任用

　　(10)试用期满进行任职考核

　　A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)

　　B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)

　　C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)

　　D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)

　　16、管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越成绩的管理实践，这是()

　　A.招聘管理

　　B.甄选管理

　　C.绩效管理

　　D.培训与开发管理

　　17、在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是()

　　A.关键事件法

　　B.行为锚定法

　　C.交替排序法

　　D.配对比较法

　　18、对于服务性职业，最好选择( )进行考评。

　　A.客户

　　B.自我考评

　　C.外界绩效专家

　　D.同事

　　19、以下哪个不是平衡记分卡法设计流程的第4-6环节( )

　　A.开发各级平衡记分卡

　　B.设定各级指标的评估标准

　　C.进行绩效考核

　　D.分析考核结果并修正指标及标准

　　20、( )是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程。

　　A.目标管理

　　B.标杆超越

　　C. 关键绩效

　　D. 内部流程

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