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　　1.单选题

　　运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训与开发手段进行训练的方法是(　)。

　　A、操作示范法

　　B、视听法

　　C、管理游戏法

　　D、角色扮演法

　　【答案】

　　B

　　【解析】

　　本题考查培训与开发的方法。视听法是运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训与开发手段进行训练的方法。

　　2.单选题

　　总经理的培训与开发内容包括(　)。

　　A、人际敏感性训练

　　B、团队建设

　　C、战略决策开发

　　D、价值观及企业文化塑造

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查培训与开发体系。总经理培训内容：战略决策开发课程;部门经理培训内容：人际敏感性训练、团队建设;业务人员培训内容：专业知识培训、操作技能培训与开发、价值观及企业文化塑造。

　　3.多选题

　　组织实施培训与开发的目的，包括(　)。

　　A、帮助员工胜任本职工作

　　B、帮助员工提升个人知识

　　C、提高组织或个人的绩效水平

　　D、增强组织或个人的适应能力

　　E、增强员工对组织的认同感和归属感

　　【答案】

　　ACDE

　　【解析】

　　本题考查培训与开发的目的。 组织实施培训与开发主要有以下几个目的：(1)帮助员工胜任本职工作;(2)提高组织或个人的绩效水平;(3)增强组织或个人的适应能力;(4)增强员工对组织的认同感和归属感。

　　4.多选题

　　现场的个体培训与开发包括(　)。

　　A、准备

　　B、传授

　　C、研讨

　　D、练习

　　E、跟踪观察

　　【答案】

　　ABDE

　　【解析】

　　本题考查培训与开发的方法。 现场的个体培训与开发包括以下四个步骤：(1)准备;(2)传授;(3)练习;(4)跟踪观察。

　　5.单选题

　　向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，属于(　)。

　　A、基础知识教育

　　B、专业知识培训

　　C、操作技能培训与开发

　　D、价值观及企业文化塑造

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本题考查基础知识教育。基础知识教育，例如，向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。

　　6.单选题

　　下列方法中，(　)的效果取决于主持人的经验与技巧，比较适用于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

　　A、讲授法

　　B、讨论法

　　C、操作示范法

　　D、案例研讨法

　　【答案】

　　B

　　【解析】

　　本题考查讨论法。讨论法的效果取决于主持人的经验与技巧，比较适用于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

　　7.多选题

　　决策管理层培训与开发的内容包括(　)。

　　A、专业知识的提升

　　B、人际关系处理实务

　　C、领导技能

　　D、经营技能

　　E、知识和意识

　　【答案】

　　CDE

　　【解析】

　　本题考查培训与开发概述。决策管理层：高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，如企业中的总经理、副总经理，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括知识和意识、经营技能、领导技能。

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