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　　1、多选题

　　销售渠道畅通性评估常用的评价指标有(　)。

　　A、市场占有率

　　B、市场覆盖率

　　C、渠道销售增长率

　　D、商品周转速度

　　E、货款回收速度

　　【答案】

　　DE

　　【解析】

　　本题考查渠道畅通性评估。常用的畅通性评价指标包括商品周转速度、货款回收速度和销售回款率。

　　2、多选题

　　分销渠道费用是指企业在组织商品销售过程中发生的各种流通费用，包括(　)。

　　A、仓储费

　　B、运输费

　　C、包装费

　　D、促销费

　　E、滞遣费

　　【答案】

　　ABCD

　　【解析】

　　本题考查渠道财务绩效评估。分销渠道费用是指企业在组织商品销售过程中发生的各种流通费用，包括仓储费、运输费、包装费、促销费和相关人工费等，可以用分销渠道费用额和分销渠道费用率等表示。

　　3、单选题

　　企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务之间存在的差距属于(　)。

　　A、质量感知差距

　　B、质量标准差距

　　C、市场沟通差距

　　D、服务传递差距

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本题考查渠道差距的产生。市场沟通差距意味着企业市场宣传中所承诺的服务与企业实际提供的服务不同。

　　4、多选题

　　下列属于渠道冲突产生的原因有(　)。

　　A、期望差异

　　B、资源稀缺

　　C、盲点效应

　　D、首因效应

　　E、决策权分歧

　　【答案】

　　ABE

　　【解析】

　　本题考查渠道冲突产生的原因。渠道冲突产生的原因有：角色错位、目标差异、观点差异、沟通困难、决策权分歧、期望差异、资源稀缺。

　　5、多选题

　　品牌是用以识别销售者的产品或服务，通常由(　)构成。

　　A、文字

　　B、数字

　　C、标记

　　D、符号

　　E、图案

　　【答案】

　　ACDE

　　【解析】

　　本题考查渠道权力的保持。品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

　　6、单选题

　　(　)也称为承诺策略，即对服从型伙伴给予好处的做法。

　　A、奖励权

　　B、强迫权

　　C、法定权

　　D、认同权

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本题考查渠道权力的来源。奖励权也称为承诺策略，即对服从型伙伴给予好处的做法。

　　7、单选题

　　分销渠道管理中，法律战略是一种与渠道权力运用相关的战略，其必要的权力来源是(　)。

　　A、强迫权

　　B、专长权

　　C、认同权

　　D、法定权

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本题考查渠道权力的运用。法律战略必要的权力来源是法定权。

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