单项选择题
1.关于绩效计划的说法,错误的是( )。
A.绩效计划是绩效管理过程的起点
B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致
C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通,就绩效计划内容达成一致的过程
D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任,无需人力资源部门的参与
【答案】D
【解析】本题考查绩效计划。选项 D 说法错误,绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与,人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任。
【考点】第七章——绩效计划
2.贯穿于绩效实施的整个过程中,是一种经常性的管理行为,它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题,这是( )。
A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进
【答案】A
【解析】本题考查绩效辅导的概念。绩效辅导贯穿于绩效实施的整个过程中,是一种经常性的管理行为,它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。
【考点】第七章——绩效辅导
3.列举一些特征要素,并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围,这种绩效评价方法是( )。
A.行为锚定法
B.配对比较法
C.图尺度评价法
D.行为观察量表法
【答案】C
【解析】本题考查图尺度评价法的定义。图尺度评价法列举一些特征要素,并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。
【考点】第七章——绩效评价
4.对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知,而掩盖了该人其他方面的品质,这种现象称为( )。
A.晕轮效应
B.刻板印象
C.投射作用
D.第一印象
【答案】A
【解析】本题考查晕轮效应。晕轮效应指对一个人进行评价时,往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知,而掩盖了该人其他方面的品质。
【考点】第七章——绩效评价
5.关于绩效面谈技巧的说法,错误的是( )。
A.绩效面谈的时间应尽量避开上下班和开会等时段
B.绩效面谈的场所应选择安静的地点
C.在绩效面谈中主管人员应充分表达自己的观点,员工应认真倾听
D.主管人员应尽量采用积极的和令人振奋的方式结束绩效面谈
【答案】C
【解析】本题考查绩效面谈的技巧。在绩效面谈时要认真倾听,积极的倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工的谈话。
【考点】第七章——绩效反馈面谈
6.绩效改进方法中的六西格玛管理关注的是( )。
A.组织的管理理念
B.灵活多变
C.组织产品(或服务)的生产过程
D.组织业务流程的误差率
【答案】D
【解析】本题考查绩效改进方法。六西格玛管理关注组织业务流程的误差率。
【考点】第七章——绩效改进
7.针对不同类型的员工,组织应当有的放矢地采取人力资源政策,对于安分型的员工,组织要( )。
A.对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效
B.对其进行绩效辅导
C.给予必要的奖励
D.对其进行必要的培训以提升其工作技能
【答案】D
【解析】本题考查绩效考核结果的应用。对于安分型的员工,组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能。
【考点】第七章——绩效考核结果的分析与应用
8.知识型团队的绩效考核需要综合四个角度的指标进行,其中反映团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响的指标是( )。
A.效益型指标
B.效率型指标
C.递延型指标
D.风险型指标
【答案】C
【解析】本题考查知识型团队的绩效考核。递延型指标反映团队的工作过程和工作结果对客户、投资者、团队成员的长远影响。
【考点】第七章——特殊群体的绩效考核
9.采用稳定战略的企业适宜采用的薪酬结构是( )。
A.无基本薪酬,只支付奖金
B.基本薪酬较高,基本薪酬和福利在薪酬中的比重较大
C.基本薪酬较低,奖金在薪酬中的比重较大
D.基本薪酬较低,股权激励在薪酬中的比重较大
【答案】B
【解析】本题考查战略性薪酬管理。采用稳定战略的企业在薪酬管理方面,薪酬决策的集中度比较高,薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身,在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大,从薪酬水平来说,一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬,但长期内不会有太大的增长。
【考点】第八章——战略性薪酬管理
10.薪酬体系设计的第一步是()。
A.明确企业基本现状及战略目标
B.薪酬调查
C.工作分析
D.工作评价
【答案】A
【解析】本题考查薪酬体系设计的基本步骤。薪酬体系设计的第一步是明确企业基本现状及战略目标。
【考点】第八章——薪酬体系设计的基本步骤
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