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　　21.【题干】下列生产控制指标中，实际值大于目标值即达标的是(　)。

　　【选项】

　　A.水电消耗

　　B.成本

　　C.废品率

　　D.产量

　　【答案】D

　　【解析】测量比较就是以生产统计手段获取系统的输出值，与预定的控制标准作对比分析，发现偏差。偏差有正负之分，正偏差表示目标值大于实际值，负偏差表示实际值大于目标值，正负偏差的控制论意义视具体的控制对象而定。例如，对于产量、利润和劳动生产率，正偏差表示没有达标，需要考虑控制。而对于成本、工时消耗等目标，正偏差表示优于控制标准。故选D选项。

　　【考点】

　　22.【题干】产品的平均技术水平属于(　)。

　　【选项】

　　A.产品质量

　　B.产品总量

　　C.产品产值

　　D.产品品种

　　【答案】A

　　【解析】产品质量指标是衡量企业经济状况和技术发展水平的重要标志之一，产品质量指标包括两大类：一类是反映产品本身内在质量的指标，主要是产品平均技术性能(选项A)、产品质量分等;另一类是反映产品生产过程中工作质量的指标，如质量损失率、废品率、成品返修率等。

　　23.【题干】某设备组单一生产一种零件，一共有25台设备，每台机器一个工作日的有效工作时间是8个小时，每小时生产20个零件，该设备组一个工作日的生产能力是(　)个。

　　【选项】

　　A.4000

　　B.4200

　　C.3600

　　D.4800

　　【答案】A

　　【解析】M=F×S×P=25×8×20=4000，故选A选项。

　　【考点】

　　24.【题干】某货区货架长15cm，宽4m，高1m，货架充满系数为50%，上架存放货品单位质量为200公斤/立方米，要存放24吨的货物，需要(　)个货架。

　　【选项】

　　A.3

　　B.4

　　C.1

　　D.2

　　【答案】B

　　【解析】

　　货架数量=上架存放商品的最高储存量/【(所选用货架的长×宽×高)×容积充满系数×上架存放商品的单位质量】=24/[(15×4×1)×50%×(200/1000)]=4。故选B选项。

　　【考点】

　　25.【题干】在物料需求计划(MRP)系统中，主生产计划是(　)。

　　【选项】

　　A.在制品净生产计划

　　B.车间的生产作业计划

　　C.生产调度计划

　　D.产品生产计划

　　【答案】D

　　【解析】主生产计划又称产品出产计划(D选项正确)，它是物料需求计划的最主要输入表明企业向社会提供的最终产品数量是由客户订单、销售预测和备件需求决定的。

　　【考点】

　　26.【题干】在A-U创新模式中，主导设计被消费者市场接受和推崇的阶段是(　)。

　　【选项】

　　A.过渡阶段

　　B.不稳定阶段

　　C.稳定阶段

　　D.成熟阶段

　　【答案】A

　　【解析】过渡阶段。此阶段的产品创新逐渐减少，而工艺创新继续呈上升趋势，且超越产品创新，通过“纠错”形成了主导设计。这是一个主导设计被消费市场接受和推崇的阶段。在这个阶段，企业市场地位出现分化，不能向市场提供符合主导设计产品的企业将被竞争者挤出市场，但能够围绕主导设计推出有价值产品的企业将会赢得明显的竞争优势。故选A选项。

　　不稳定阶段。此阶段的产品创新和工艺创新都呈上升趋势，但产品创新明显强于工艺创新，这是产业发展的初期阶段。这是一个在商业与技术上不断“尝试、纠错”的阶段。这一阶段的研究开发具有探索性，研发经费支出较高，不易获得好的经济效益。

　　稳定阶段。此阶段的产品创新与工艺创新均表现为下降趋势，工艺创新较产品创新仍然有相对优势，产业发展进入成熟期。

　　【考点】

　　27.【题干】下列属于项目组合评估方法的是(　)。

　　【选项】

　　A.矩阵法

　　B.动态排序列表法

　　C.轮廓图法

　　D.检查清单法

　　【答案】A

　　【解析】项目组合评估：常用的项目组合评估方法有矩阵法和项目地图法。故选A选项。

　　【考点】

　　28.【题干】某企业进行薪酬制度设计时，将员工职位划分为若干级别，按员工所处职位级别确定其基本薪酬水平和数额，该企业采用的薪酬制度设计方法是(　)。

　　【选项】

　　A.职位分类法

　　B.职位等级法

　　C.计点法

　　D.因素比较法

　　【答案】B

　　【解析】职位等级法。这种方法是将员工的职位划分为若干级别(即职级)，按其所处的职级确定其基本薪酬的水平和数额。故选B选项。

　　职位分类法。这种方法是将企业中的所有职位划分为若干类型，如管理类、技术类、操作类(或生产类)、财务类、营销类、行政类等，然后根据各类职位对企业的重要程度和贡献，确定每一类职位中所有员工的薪酬水平。

　　计点法。这种方法与职位分类法有相同之处，也是将各种职位划分为若干种类型。但是不对各类职位进行比较，而是找出各类职位中所包含的共同“付酬因素”，即与履行职责有关的、企业认为应当并愿意为之支付报酬的因素。

　　因素比较法。这种方法与计点法有相同之处，也是需要首先找出各类职位共同的付酬因素。但与计点法不同的是，它舍弃了代表职位相对价值的抽象分数，而直接用具体的薪金值来表示各职位的价值。

　　【考点】

　　29.【题干】电子商务中贯穿整个流程并是手段的是(　)。

　　【选项】

　　A.商流

　　B.资金流

　　C.物流

　　D.信息流

　　【答案】D

　　【解析】信息流是指电子商务活动各交易主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程。商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。故选D选项。

　　【考点】

　　30.【题干】某企业开通网店，为终端消费者进行商品配送，该企业的电子商务模式为(　)。

　　【选项】

　　A.B2G

　　B.B2C

　　C.B2B

　　D.C2C

　　【答案】B

　　【解析】B2C电子商务是指企业与消费者之间的电子商务。故选B选项。

　　C2C是指消费者与消费者之间的电子商务。C2C为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，这种交易方式是多变的。

　　B2B是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动。

　　31.【题干】利用用户口碑传播的网络营销方式是(　)。

　　【选项】

　　A.网络社群营销

　　B.病毒式营销

　　C.网络口碑营销

　　D.博客营销

　　【答案】B

　　【解析】病毒式营销是指利用客户口碑传播的原理开展营销活动的方式。在互联网上，利用“口碑传播”的营销内容可以像病毒一样迅速蔓延，因此，病毒式营销是一种高效的信息传播方式。故B选项正确。

　　博客营销是指通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

　　网络社群营销是指通过互联网将有共同兴趣爱好的人聚集在一个虚拟社交空间，通过发布有价值的内容、与客户互动、建立品牌形象等方式，将产品或服务推广给客户的一种营销方式。

　　网络口碑营销是指把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的一种新型营销方式，利用互联网互动性和便利性的特点，以文字、图片、视频等口碑信息与客户进行互动沟通，对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深客户的印象，达到网络营销的目的。

　　【考点】

　　32.【题干】某企业在知名网络平台开设直播间，面向普通消费者销售产品，这种促销策略属于(　)。

　　【选项】

　　A.广告促销

　　B.销售促进

　　C.直复营销

　　D.公共关系

　　【答案】C

　　【解析】销售促进是指在一个较大的目标市场中，为了刺激需求而采取的能够迅速产生激励作用的促销措施。针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场表演等方式。

　　公共关系是指企业为取得社会、公众的了解与信赖，树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动。

　　直复营销是指企业不通过中间商而是直接与目标顾客接触，从而达到获取目标顾客的快速反应并培养长期顾客关系目的的活动。直复营销的主要方式包括：

　　①直邮营销，即寄送相关产品的宣传和提示信息给目标顾客，如寄送信件、目录、广告、样品、宣传手册等。

　　②电话直复营销，即使用电话向目标顾客或客户直接销售产品。

　　③电视直复营销，即通过电视向目标顾客销售产品，如电视直销广告、家庭电视购物频道等。

　　④网络直复营销，即通过互联网向目标顾客销售产品(C选项正确)。

　　广告是指广告主以付费的方式，有计划地通过媒体向所选定的消费对象宣传有关商品或服务的优点和特色，引起消费者注意，说服消费者购买使用的促销方式。

　　33.【题干】威胁——机会综合分析矩阵中的成熟业务指(　)。

　　【选项】

　　A.低机会低威胁业务

　　B.高机会低威胁业务

　　C.低机会高威胁业务

　　D.高机会高威胁业务

　　【答案】A

　　【解析】1)理想业务，即高机会和低威胁的业务。在此条件下，利益大于危险，这是企业难得遇上的好环境，企业务必抓住机遇，不可错失良机。

　　2)冒险业务，即高机会和高威胁的业务。在此条件下，机会与危险同在，利益与风险并存，企业应当进行全面分析，慎重抉择，争取利益。

　　3)成熟业务，即低机会和低威胁的业务(A选项正确)。在此条件下，企业面临比较平稳的环境，企业一方面按常规经营取得平均利润;另一方面也可以积蓄力量，为进入理想环境做准备。

　　4)困难业务，即低机会和高威胁的业务。在此条件下，企业处境十分困难，企业必须想方设法扭转局面;如果无法扭转局面，则应果断放弃，另谋发展出路。

　　34.【题干】公司的产权关系以(　)为基础。

　　【选项】

　　A.公司民营者财产

　　B.公司出资人财产

　　C.公司法人财产

　　D.公司经营权

　　【答案】C

　　【解析】公司具有明晰的产权关系，它以公司的法人财产为基础，以出资人原始所有权、公司法人产权与公司经营权相互分离为特征，并以股东会、董事会、监事会、经理层作为法人治理结构来确立所有者、公司法定代表人、经营者及员工之间的权利、责任和利益关系。

　　35.【题干】渠道间不存在利益冲突，但存在对抗性行为的冲突为(　)。

　　【选项】

　　A.潜伏性冲突

　　B.冲突

　　C.不冲突

　　D.虚假冲突

　　【答案】D

　　【解析】冲突是指同时存在对抗性行为和利益冲突的情况;

　　潜伏性冲突是指存在利益冲突，但不存在对抗性行为的情况;

　　虚假冲突是指不存在利益冲突，但是双方存在对抗性行为的情况;故选D选项。

　　如果对抗性行为和利益冲突都不存在，那么这种状态就称为不冲突。

　　【考点】

　　36.【题干】企业通过展示商品图像，为客户提供商品信息查询，客户给予反馈，体现了网络营销(　)特点。

　　【选项】

　　A.多维性

　　B.交互性

　　C.经济性

　　D.技术性

　　【答案】B

　　【解析】多维性：网络营销是多维的，它能将文字、图像和声音有机地组合在一起，传递视觉和听觉信息，让顾客从多个角度了解商品或服务，大大增强网络营销的实效。网络营销能进行实时的统计，可以跟踪和衡量营销效果。

　　交互性：通过互联网展示商品图像、提供商品信息查询(B选项正确)，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试、消费者满意度调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供了合适的工具。

　　经济性：通过互联网进行信息交换，代替实物交换，一方面可以减少印刷费用与邮递成本，实现无店铺销售，节约店铺租金、水电费用与人工成本;另一方面还可以减少由于反复交换带来的时间等多种损耗。

　　技术性：网络营销建立在以高速发展的信息技术为支撑的互联网的基础之上，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。

　　【考点】

　　37.【题干】企业经营决策的目标要符合“SMART”原则，其中“S”是指(　)。

　　【选项】

　　A.目标要清晰明确

　　B.目标具有挑战性的同时，具有可实现性

　　C.目标要与企业的其他目标相关

　　D.目标要可量化

　　【答案】A

　　【解析】确定目标是企业经营决策的前提，目标要符合SMART原则：S(specific)是指目标应清晰明确，不能模棱两可(A选项正确);M(measurable)是指目标要可量化，能够准确衡量;A(attainable)是指目标具有挑战性的同时，具有可实现性;R(relevant)是指目标要与企业的其他目标相关，互相支撑;T(time-bound)是指目标要有明确的完成截止期限。同时，决策目标要有具体、明确的责任人，如果不落实责任人，目标就很难实现。

　　【考点】

　　38.【题干】某企业的销售主管，听取个人述职报告后，由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价，该方法为(　)。

　　【选项】

　　A.书面鉴定法

　　B.关键事件法

　　C.民主评议法

　　D.行为锚定法

　　【答案】C

　　【解析】民主评议法是指在听取被考核者个人述职报告的基础上，由被考核者的上级主管、同事、下级以及与其有工作关系的人员，对其工作绩效做出评价，然后综合分析各方面的意见得出该被考核者的绩效考核结果。故选C选项。

　　39.【题干】累计编号法适用于成批轮番生产类型企业的生产作业计划编制，该方法又称为(　)。

　　【选项】

　　A.提前期法

　　B.生产周期法

　　C.在制品定额法

　　D.连锁计算法

　　【答案】A

　　【解析】提前期法又称累计编号法，适用于成批轮番生产企业的生产作业计划编制。

　　40.【题干】某企业于2017年9月14日申请注册商标2018年1月5日获得核准，该商标的有效期至(　)。

　　【选项】

　　A.2027年9月13日

　　B.2037年9月13日

　　C.2038年1月4日

　　D.2028年1月4日

　　【答案】D

　　【解析】根据《中华人民共和国商标法》的规定，注册商标的有效期为十年，自核准注册之日起计算。注册商标有效期期满，需要继续使用的，商标注册人应当在期满前十二个月内按照规定办理续展手续;在此期间未能办理的，可以给予六个月的宽展期。每次续展注册的有效期为十年，自该商标上一届有效期满次日起计算。期满未办理续展手续的，注销其注册商标。故选D选项。

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