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第 5 页：案例分析题

　　21.【题干】在MBTI人格测试中，反应人对待外界的方式的两极性维度是(　)。

　　【选项】

　　A.感觉一直觉

　　B.外倾一内倾

　　C.理性一情感

　　D.判断一感知

　　【答案】D

　　【解析】MBTI人格测试问卷从4个两极性的维度(外倾一内倾、感觉一直觉、理性一情感、判断一感知)对人的行为风格进行测试，这4个两极性的维度分别反映了

　　1.一个人的注意力集中方向(外倾一内倾);

　　2.获取信息的方式(感觉一直觉);

　　3.处理信息和做出决策的方式(理性一情感);

　　4.通常表现出来的对待外界的方式(判断一感知)。

　　【考点】

　　【知识点】

　　22.【题干】在进行战略规划时，对竞争对手技术创新、新竞争对手的出现等方面所做的分析，属于SWOT分析中的(　)。

　　【选项】

　　A.战略机会分析

　　B.组织劣势分析

　　C.战略威胁分析

　　D.组织优势分析

　　【答案】C

　　【解析】所谓的SWOT分析，即对组织内部的优势和劣势，以及外部的战略机会和战略威胁进行分析。其中，外部分析是指通过考查组织的运营环境，分析组织所面临的各种战略机会及所受到的各种威胁。战略机会包括尚未开发的客户市场，对组织有帮助的技术进步，尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。战略威胁则包括潜在的人员短缺，新的竞争对手进入市场，即将出台的可能会对组织产生消极影响的法律，竞争对手的技术创新等。

　　【考点】

　　【知识点】

　　23.【题干】关于效率工资的说法，错误的是(　)。

　　【选项】

　　A.效率工资是与员工个人的生产率挂钩的工资

　　B.效率工资有利于降低员工离职率

　　C.效率工资高于市场均衡工资水平

　　D.效率工资有利于提高员工生产率

　　【答案】A

　　【解析】效率工资是指企业提供的一种高于市场均衡水平的工资。(C正确A错误)

　　企业之所以愿意支付高工资，一个基本假设就是高工资往往能够带来高生产率，支持这种假设的理由主要有三点。

　　(1)高工资能够帮助企业吸引到更为优秀的、生产率更高的员工。

　　(2)高工资有利于降低员工的离职率，提高他们的实际生产率。(BD正确)

　　(3)高工资能够让人产生公平感。

　　【考点】

　　【知识点】

　　24.【题干】关于离岸经营的说法，错误的是(　)。

　　【选项】

　　A.对模块化的工作岗位比较适合采取离岸经营的做法

　　B.离岸经营会将工作岗位转移到其他国家

　　C.对高技能工作岗位不适宜采取离岸经营的做法

　　D.对主产类及呼叫中心等服务岗位采取离岸经营做法的情况较多

　　【答案】C

　　【解析】离岸经营是一种特殊的业务外包形式，即将工作岗位从一个国家转移到另一个国家。(B正确)这种工作岗位迁移的情况一直都有，只是技术的迅速变革使得这一领域中的发展趋势在近些年达到了历史上前所未有的水平。最初被以离岸经营方式外包出去的许多工作岗位，其工作范围比较窄、工作内容比较简单，如生产岗位、呼叫中心的服务岗位等，而现在已经延伸到很多高技能的工作岗位，如证券分析、技术研发等。(C错误D正确)

　　需要被外包出去的工作最好是“模块化”的，也就是说，这些需要被外包出去的工作应该是相对独立的，因而不需要发包公司透露任何本来需要保守的竞争秘密。(A正确)

　　【考点】

　　【知识点】

　　25.【题干】员工进行公平比较时，属于纵向比较的是(　)。

　　【选项】

　　A.员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较

　　B.员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较

　　C.员工将自己的工作和报酬与自己的上级进行比较

　　D.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较

　　【答案】A

　　【解析】员工进行纵向比较既包括组织内自我比较(员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较)，也包括组织外自我比较(员工将自己在不同组织的工作和待遇进行比较);

　　【考点】

　　【知识点】

　　26.【题干】从人力资本投资的角度看，上大学的总收益是大学毕业后获得的(　)。

　　【选项】

　　A.终身工资性报酬减去其高中毕业直接工作能够获得的终身工资性报酬

　　B.终身工资性报酬减去上大学的直接成本和机会成本

　　C.终身工资性报酬减去上大学的直接成本

　　D.终身工资性报酬

　　【答案】A

　　【解析】

　　27.【题干】关于根据创新战略确定员工制度管理策略的说法、正确的是(　)。

　　【选项】

　　A.应根据员工向客户提供的服务的数量和质量支付薪酬

　　B.应突出对产品和技术创新的奖励

　　C.奖金部分在总薪酬中所占的比例应当控制在较低水平

　　D.薪酬水平应略低于竞争对手

　　【答案】B

　　【解析】差异化战略有时也称创新战略。采取创新战略的企业强调的是产品市场上的领袖地位及客户满意度。因此，与此相对的薪酬体系非常注重对产品创新、技术创新和新的生产方法给予足够的报酬或奖励，其基本薪酬以劳动力市场的通行水平为准且略高于市场水平。A是市场集中战略。C是稳定战略。D是成本领先战略或收缩战略。

　　【考点】

　　【知识点】

　　28.【题干】决策者具有较高的模糊耐受性水平，倾向于关注人和社会，这种决策风险属于(　)。

　　【选项】

　　A.行为型

　　B.分析型

　　C.概念型

　　D.指导型

　　【答案】C

　　【考点】领导决策

　　【知识点】决策模型

　　29.【题干】在战略执行过程中，为及时掌握各项战略任务的完成情况及重量要工作的进度，公司需要运用的工具是(　)。

　　【选项】

　　A.人力资源计分卡

　　B.战略地图

　　C.高绩效工作系统

　　D.数字仪表盘

　　【答案】D

　　【解析】战略性人力资源管理的三大工具：

　　1.战略地图，是对组织战略实现过程进行分解的一种图形供给，它形象地展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。指明了组织战略实施的路径和总体脉络。

　　2.人力资源管理计分卡：它并不是一张用来计分的卡片，它是针对为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。设计过程中需要对以下三个因素及其相互关系进行量化处理：①各种人力资源管理活动;②人力资源管理活动所产生的员工行为;③员工行为所产生一定的后果和绩效。明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标。

　　3.数字仪表盘：是以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向领导者和管理者形象地展示了在公司战略地图上出现的各项活动目前在公司中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进。这种数据展示为企业领导者和管理者提供了一个及时采取修改措施的机会。

　　【考点】

　　【知识点】

　　30.【题干】关于职位评价方法中排序法的说法，正确的是(　)。

　　【选项】

　　A.适用于规模较大的企业

　　B.操作成本较低

　　C.不易受到主观因素影响

　　D.能够精确定各职位之间的相对价值

　　【答案】B

　　【解析】排序法也称简单排序法、序列法或部门重要次序法，是职位评价中较早使用的一种极为简单、最易于理解的评价方法。

　　排序法的最大优点就在于其简单易行，成本较低，而且易于与员工沟通。然而，由于没有详细具体的评价标准，因此主观成分很多。

　　这种方法只适用于规模较小、结构简单、职位类型较少而且员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业。

　　【考点】

　　【知识点】

　　31.【题干】对充分就业产生显著影响的非正常性失业类型是(　)。

　　【选项】

　　A.周期性失业

　　B.结构性失业

　　C.竞争性关业

　　D.季节性实业

　　【答案】A

　　【解析】失业的类型包括摩擦性失业、结构性失业、季节性失业以及周期性失业。摩擦性失业、结构性失业以及季节性失业均属于竞争性劳动力市场上的一种不可避免的较低水平的失业，即正常性的失业。周期性失业是由于经济周期或经济波动引起劳动力市场供求失衡造成的失业。

　　【考点】

　　【知识点】

　　32.【题干】关于魅力型领导及其追随者特征的说法错误的是(　)。

　　【选项】

　　A.魅力型领导促使追随者产生出高于期望的绩效

　　B.魅力型领导的追随者从自身与领导的关系中获得自尊

　　C.魅力型预导的追随者表现出对领导的高度忠诚和信心

　　D.魅力型领导会使追随者对组织的归属感降低

　　【答案】D

　　【解析】魅力型领导的追随者认同他们的领导及其安排的任务，表现出对领导的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导的关系中获得自尊。

　　由于魅力型领导对其追随者产生影响，因而魅力型领导将促使追随者产生出高于期望的绩效以及强烈的归属感。研究表明，当追随者显示出高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导的效果将会得到进一步强化。

　　【考点】

　　【知识点】

　　33.【题干】接受正规学校教育越多的人往往也是接受在职培训较多的人。能够解释这种现象的原因不包括(　)。

　　【选项】

　　A.企业往往愿意向接受正规教育较多的人提供更多的在职培训

　　B.接受正现教育越多的人参加在职培训所需的学习时间往往越短

　　C.接受正规教育较多的人更重视企业提供的培训机会多少，而不是工资水平高低

　　D.接受正规教育越多的人从事的工作往往要求他们接受更多的在职培训

　　【答案】D

　　【解析】我们需要提及与在职培训有关的另一个结论，即就市场情况来说，接受正规学校教育数量越多(上学时间越长)的人，越有可能接受更多的在职培训。一个能够完成大学教育的人，比一个高中毕业生更有可能被企业挑选出来作为在职培训的候选人，这是因为，大学毕业生实际上通过其过去的高等教育经历证明了自己具有接受训练的能力，而对于同样内容的培训，接受能力强的人可以在较短的时间掌握培训的内容，达到培训的要求，从而使企业减少成本支出的时间并相应增加获益的时间，这对企业当然是有利的。

　　【考点】

　　【知识点】

　　34.【题干】教育投资产生的社会收益不包括(　)。

　　【选项】

　　A.提高社会道德水平，提高市场效率

　　B.降低失业率，减少福利支出

　　C.提高受教育的收入预期

　　D.促进国民收入水平提高和社会财富增长

　　【答案】C

　　【解析】教育投资不仅能够产生较高的私人收益，而且能带来较高的社会收益或外部收益，这种收益也许是被投资者本人没有直接获益但是整个社会却能够获得的利益，这主要表现在以下几个方面;

　　①教育投资直接导致国民收入水平的提高和社会财富的增长，从而提高整个国家和社会的福利水平;

　　②教育投资有助于降低失业率，从而减少失业福福利支出，同时起到预防犯罪的作用(受教育水平的高低会影响个人犯罪被捕之后的机会成本)，减少了执行法律的支出;

　　③较高的受教育水平有助于提高政策决策过程的质量和决策效率;

　　④父母的受教育水平在很大程度上会影响下一代的健康以及受教育状况;

　　⑤受教育水平的提高还有助于提高整个社会的道德水平和信用水平，降低社会以及经济中的交易费用，提高市场效率。

　　【考点】

　　【知识点】

　　35.【题干】劳动关系正常运行的基本要求是(　)。

　　【选项】

　　A.劳动者当家做主

　　B.用人单位和劳动者都不追求自身利益

　　C.劳动者服从用人单位管理

　　D.劳资双方寻求双方都能接受的平衡点

　　【答案】D

　　【解析】通过劳资双方的博弈过程寻求双方都能够接受的平衡点，是劳动关系正常运行的基本要求。

　　【考点】

　　【知识点】

　　36.【题干】关于斯坎伦计划内涵的说法，错误的是(　)。

　　【选项】

　　A.利润分享方案增加了劳动支出

　　B.计划的成败取决于劳资双方是否能够相互信赖

　　C.企业回报率提高而增加的效益应当与员工分享

　　D.员工是有能力并且愿意贡献他们的想法和建议的

　　【答案】A

　　【解析】斯坎伦计划由美国麻省理工学院教授约瑟夫·斯坎伦提出，它融合了参与管理和绩效薪金制两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。斯坎伦计划的主张是组织应结合为一体，不可分崩离析;员工是有能力而且愿意贡献他们的想法和建议的，效率提高后所增加的效益，应与员工共同分享。

　　斯坎伦计划实施的成败，关键在于劳资双方是否能够彼此相互信赖，以及整个组织中的所有员工是否对这一制度具有强烈的认同感。

　　【考点】

　　【知识点】

　　37.【题干】关于劳动力市场的说法，错误的是(　)。

　　【选项】

　　A.劳动者通过劳动力市场实现的是劳动力是使用权的转让

　　B.劳动力市场为劳动力供求双方提供了一个接触、谈判和交易的机制

　　C.劳动力供求双方通过劳动力市场达成的雇佣合同必须是书面的

　　D.劳动力市场是确保劳动力资源得到有效配置的根本手段

　　【答案】C

　　【解析】劳动力供求双方一旦达成协议，就会签订某种形式的雇佣合同，其中包括劳动报酬、工作条件、合同期限等内容。大多数情况下，这种合同是书面形式的，有些也可能只是双方的一种默契。

　　【考点】

　　【知识点】

　　38.【题干】通过绩效考核结果分析发现，有些员工的工作态度很好，但工作能力不足。针对这类员工，组织应采取的措施是(　)。

　　【选项】

　　A.对员工进行必要的培训

　　B.给予员工适当的晋升

　　C.对员工进行适当的惩罚

　　D.给予员工必要的奖励

　　【答案】A

　　【解析】对于贡献型的员工，组织要给予必要的奖励;对于安分型的员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能;对于堕落型的员工，组织要对其进行适当的惩罚，敦促其改进绩效;对于冲锋型员工，主管人员应当对其进行绩效辅导。

　　【考点】

　　【知识点】

　　39.【题干】关于劳务派遣行政许可的说法，正确的是(　)。

　　【选项】

　　A.依法申请经营劳务派遣业务，注册资本不得少于100万元

　　B.劳务派遣经营许可证有效期为两年

　　C.劳务派遣单位需要延续行政许可有效期的，应当在有效期届满100日前书面提出延续行政许可的申请

　　D.劳务派遣单位合并后设立新公司的，应当依法重新申请劳务派遣行政许可

　　【答案】D

　　【解析】选项A错误。注册资本不得少于人民币200万元;

　　选项B错误。经营劳务派遣业务，应当向劳动行政部门依法申请行政许可，劳务派遣经营许可证效期为3年。

　　选项C错误。劳务派遣单位需要延续行政许可有效期的，应当在有效期届满60日前向许可机关提出延续行政许可的书面申请，并提交3年以来的基本经营情况;劳务派遣单位逾期提出延续行政许可的书面申请的，按照新申请经营劳务派遣行政许可办理。

　　选项D正确。劳务派遣单位分立、合并后设立新公司的，应当依法重新申请劳务派遣行政许可。

　　【考点】

　　【知识点】

　　40.【题干】下列情形中，不属于劳动争议的是(　)。

　　【选项】

　　A.确认劳动关系发生的争议

　　B.因用人单位支付工资发生的争议

　　C.因社保经办机构拒绝发放养老金发生的争议

　　D.用人单位解除劳动合同发生的争议

　　【答案】C

　　【解析】我国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织及国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动关系的劳动者，事业单位与本单位实行聘用制的工作人员，因劳动权利义务产生分歧而引起的争议，属于劳动争议。但用人单位之间、劳动者之间、用人单位与没有与之建立劳动关系的劳动者、国家机关与公务员之间产生的争议，都不属于劳动争议。

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