一、缴费方式

　　考生(或缴费人)可通过中国工商银行个人网上银行、营业网点柜面缴费。个人网上银行缴费包括：通过“成人高考”报名系统在线支付(选择网上银行或工银e支付)、登录中国工商银行个人网上银行“缴费站”在线缴费;营业网点柜面缴费包括：现金缴费、银行卡(存折)转账缴费。

　　二、缴费服务电话

　　中国工商银行全国统一服务电话(24小时)：95588

　　中国工商银行安徽省分行业务咨询电话(工作时间)：0551-2667202、2667212

　　三、报名缴费流程

　　四、缴费办理方式

　　登录安徽省教育招生考试院网上报名系统(网址：http://www.ahcz.com.cn )，填报、确认报名信息后，考生按照以下方式(任选其一)办理报名缴费：

　　(一)个人网上银行缴费

　　在线支付：考生登录报名系统，支付方式一、选择工行网上银行支付，输入网上银行注册账户(卡号)和验证码，确定缴费，使用安全工具(U盾、工银密码器或口令卡)进行支付。注：个人网上银行须开通“电子商务”功能。 支付方式二、选择工银e支付，输入开通工银e支付的手机号、卡(账)号后六位(或客户别名)、验证码后提交，确定缴费，进入支付确认页面，系统向手机发送动态密码短信，考生输入收到的动态密码和验证码后点击“提交”即可。

　　“缴费站”在线缴费：考生登录中国工商银行网站(http://www.icbc.com.cn)，进入个人网上银行，进入“缴费站”在线缴费(缴费地区：安徽合肥，缴费类型：公共事业费)，选择“成人高考”，输入考试编号(报名号)，点击该栏右边“缴费”按钮，使用安全工具(U盾、工银密码器或口令卡)进行支付。注：个人网上银行须开通“缴费”功能。

　　(二)工行营业网点柜台缴费

　　1、考生向银行柜员申请“成人高考”项目缴费，并提供报名号。

　　2、银行柜员按照报名号在系统中调取缴费信息，并与考生核对缴费信息：姓名、报名号、缴费金额，缴费项目等。

　　3、核对准确无误后，考生选择现金或银行卡(存折)转账方式缴费。

　　4、缴费成功后，银行柜员打印缴费凭证。

　　五、“网上支付”注意事项

　　1、请广大考生妥善保管好自己的账户及相关密码，不要选择不安全的上网环境使用个人网上银行，同时应保护好银行卡号和密码，及时删除手机银行(短信)回复信息，注意卡内资金安全。

　　2、如果因上网条件或网络传输等原因造成支付速度慢，请考生耐心等待，尽量不要重复点击;如果因为种种原因网上支付没有成功的，考生可点击报名系统中“缴费”按钮重新支付。

　　3、考生确认所要缴费的银行账户(银行卡或存折)余额大于所缴报名费金额。

　　4、个人网上银行安全工具交易限额

　　六、缴费知识问答

　　1、考生如何确定缴费是否成功?

　　答：考生缴费后登录“成人高考”报名系统核对缴费状态：状态为"已缴费"表明缴费成功;状态未显示"已缴费"，考生应核对缴费账户余额和明细，如因网络、机器、通信等原因造成报名系统没能及时更新缴费状态，报名系统后台将会及时对账，对账完毕后，更新缴费状态，请注意在缴费的次日10:00点之后查看缴费状态。考生出现重复缴费，在考试结束后省教育考试院将多缴费用退回到考生原缴费账户，现金缴费除外。

　　2、考生缴费时需要支付手续费吗?

　　答：① 考生开立银行账户为存折或银行指定卡免工本费;② 注册个人网上银行免费;申领电子口令卡免费，U盾及工银密码器优惠措施以当地银行网点公告为准;③ 除考生柜面缴费时使用异地卡转账外(手续费以网点公告或系统提示为准)，其他缴费方式均不需支付手续费。

　　3、安徽省外考生如何缴费?

　　答：考生可以选择中国工商银行个人网上银行缴费。

　　4、我可以使用他人的个人网上银行进行缴费吗?

　　答：可以，只要是中国工商银行个人网上银行客户，都可以替考生(一人或多人)办理缴费。但个人网上银行“电子口令卡”客户受到限额影响，“U盾和工银密码器客户”限额影响较小。

　　5、工银e支付如何注册开通和使用?

　　答：通过我行电子银行渠道及柜面、自助终端在线开通支付服务，无需临柜注册网银或申领认证工具。自助注册输入的手机号码需是在柜面开立帐户预留的号码。

　　自助注册可登录工商银行网站(网址：www.icbc.com.cn)，点击右侧的“工银e支付”完成自助注册;或 进入支付页面时选择工银e支付方式，点击“注册工银e支付”完成自助注册。

　　6、如何办理个人网上银行?

　　答：考生可持本人有效身份证件到中国工商银行营业网点申办工行银行卡或存折(已持卡、存折的考生可不再申办)。如考生不满18周岁，应由其监护人代为办理，办理时应出具客户本人和监护人的有效身份证件以及证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。

　　注册网上银行需开通电子商务和缴费功能，申领网上支付安全工具(U盾、工银密码器或口令卡)。

　　操作提示：考生首次登录网银，需修改登录密码(数字+字母的组合)，才能正常使用网上报名功能;考生若申领U盾，必须先登录网银，在"U盾管理"栏目下载证书后，才能正常使用网上报名功能。若申领工银密码器，开机时需输入银行打印联上的激活码进行激活，激活成功后再设置开机密码即可使用。

　　您可以同时持有u盾和工银密码器，使用时需在个人网银“安全中心—— 切换认证方式”里根据需要选择使用安全工具类型。

　　7、什么是工银密码器?我怎么申领使用?

　　答：工银密码器是我行为客户提供的工银电子密码器。是我行为客户提供的一款全新的电子银行安全产品，是具有内置电源和密码生成芯片、外带显示屏和数字键盘的硬件介质，客户无需安装任何程序即可在电子银行、ATM、POS等多渠道使用。

　　请到我行柜面申领，申领手续与U盾申领手续一致;付款时，打开工银电子密码器，输入屏幕显示的数字(6位随机数和缴费金额组合的)，按确认键，获得6位动态口令，输入到屏幕上的动态码框中，再输入验证码后点击确认即可。

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