◆ 决策制定

　　(7)企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革组织战略制定和检查会议，以开发新项目。

　　(8)混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议。

　　(9)资源分配者：负责分配组织的各种资源——制定和批准所有有关的组织决策调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作。

　　(10)谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表参加与工会的合同谈判。

　　◆ 人际关系角色：指涉及人与人(下级和组织外的人)的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色。

　　◆ 信息传递角色：涉及接受、收集和传播信息。

　　◆ 决策制定角色：作出抉择的活动。

　　五、管理技能

　　管理技能有很多，但重点需要了解的属下面的几种：

　　1、技术技能：是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。对于基层管理者来说，这些技能更重要，因为他们通常管理的是使用工具和技术生产产品、提供服务的雇员。

　　2、人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力——的重要性。由于管理者直接与人打交道，因此在所有级别的管理工作中，这些技能都至关重要。

　　3、概念技能：是管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分之间的关系。对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。

　　4、其他重要的管理技能

　　(1)概念技能：利用信息解决工作问题的能力;识别创新的机会;界定问题范围并实施解决方案;从大量数据中筛选重要信息;掌握技术在商业上的运用;掌握组织运营模式。

　　(2)沟通技能：将构思表述为语言，转化为行动的能力;同事、下属之间的信任;倾听并提出问题;表现技能：口头方式;表现技能：书面或图示方式。

　　(3)效果技能：为企业使命或部门目标做出贡献;关注顾客;多任务：同时进行多项工作;谈判技能;项目管理;检查工作并实施改进;设定和维持内外的行为准则;赋予受关注的事物和特殊活动优先权。

　　(4)人际技能：指导技能;多样化技能：在不同的文化中与不同的人一起工作;组织内部网络化;组织外部网络化;在团队中工作：合作与承诺。

　　管理学作为一门综合类较强的学科，需要掌握的知识点还有很多，以上部分是考生必须要牢记的考点，希望能够引起同学们的注意!