21.问：报名时网络访问速度慢怎么办?

　　答：个别时间段由于访问量过大，造成网络堵塞，会出现死机或网络响应缓慢等情况。请考生耐心等候或重新登录报名，并请考生给予理解。

　　建议考生尽早报名，避免网络拥堵。

　　22.问：费用被划走，报名却没有成功如何处理?

　　答：报名过程中，凡是考生报考信息一致，但有多次扣款现象的，属于重复订单，在报名结束后均予以退款(在报名结束后一至三个月内，银行会将多划的报名费退至考生报名时的账户上)。为避免考生输错身份证号码，系统在报名过程中设置了身份证号码输入两次的检验功能，以帮助考生正确填写身份证号码。

　　考生多次报名信息不一致的，均认定为报名成功信息，此类情况不予以退款，请考生报名时注意。

　　23.问：报名时订购的教材选择的是邮政寄递方式，请问何时能收到教材?

　　答：报名时选择邮政寄递教材，一般在报名结束后20-25天，邮政部门会通过考生报名时填写的地址邮递上门。

　　24.问：军人和武警人员报名时，证件号码如何填写? 填写身份证号码时应注意些什么?

　　答：军人、武警人员证件号码采用18位数字，具体采集方法：军人证件号码中的数字取前6位+出生年月日8位+4个“0”。

　　证件号码中的汉字省略，只取前6位数字，不足6位的加“0”补齐。(考生网上报名填写证件号码时，系统会提示此内容。)

　　填写身份证号码要准确无误，出生年月日一栏由系统根据考生填写的18位身份证号码自动提取。考生如发现出生年月日一栏空缺，无法进行下一步报名时，要检查身份证号码是否正确。输入身份证号码还应注意须在英文或半角状态下输入。

　　25.问：报考专业课程的收费标准是怎样的?

　　答：报考每门课程的收费标准均为30元。

　　26.问：忘记订单号的考生如何查询报名结果?

　　答：忘记订单号的考生，可根据身份证号码或准考证号码查询报名结果。

　　27.问：办理教师资格证的考生需要报考哪些课程?

　　答：办理教师资格证的考生需要报考心理健康教育专业(专科)(专业代码040109)中的教育学(一)(00429)、心理学(00031)。

　　28.问：《安徽省高等教育自学考试报考指南》有哪些内容?如何购买?

　　答：《安徽省高等教育自学考试报考指南》(定价10.00元)包括“专业考试计划”、“考生须知”“常见事务办理程序”等考生参与自考所必须了解的内容，考生可在网上报名时订购或到安徽自考网上书店选购。

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