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　　37题：

　　一、发现问题

　　二、确定目标

　　三、拟定方案

　　四、选择方案

　　五、执行方案

　　38 职位分类通常是指根据职位的工作性质、责任轻重、难易程度和所需资格条件等进行分类，划分为若干种类和等级，以便对从事不同性质工作的人，用不同的要求和方法治理，对同类同级的人员用统一的标准治理，以实现人事治理的科学化，做到“适才适所”，劳动报酬公平合理等。

　　职位分类在企业人力资源管理过程中是一项基础性工作，因而具有重要的作用。具体表现在以下几方面：

　　它是按劳取酬的依据。员工报酬取决于其工作性质、难易程度及责任大小。职位分类将员工工作依此进行了明确的区分，起到了将职位、资格与报酬相统一的作用，因而奠定了按劳分酬的基础。

　　有利于绩效考核。职位分类的前提是对每一职位工作标准与要求的具体、明确的规定。以此为准则可以对员工从事的工作及任务完成情况进行测量和评估，并激励员工不断提高工作质量和工作效率。

　　有利于成本费用的控制。职位分类对企业内部各部门所需职位数量及工作总量都有准确的统计，并有相应的工作报酬方面的规定。这就使企业在控制劳动成本与人员使用上有了衡量的标准，从而极大地提高成本、费用控制的准确性，使成本核算具有科学性。

　　提高培训效果。职业教育与岗位培训成效如何，取决于对不同职位的不同业务要求。职位分类使任职资格和对工作任务的要求具体化，据此进行有针对性的培训，因切合实际需要，可收到良好效果。换而言之，职位分类使培训目标、内容与方法明确化。

　　有利于人力资源的优化配置。依据职位分类及其职位标准对员工进行考核，可以发现员工在专业特长、综合素质等方面的优劣与潜能，进而实行动态调整，即发现人才和使用人才，达到员工各扬所长、人尽其才的目的。从总体上看，实现企业员工的优化配置，可最大限度地提高人力资本和使用价值。

　　40.建立模拟模型 建立模拟模型是模拟决策方法的第一。模拟决策的一个重要特性就是它的探索性，模拟活动本身就是为了探索达到目的的新途径。决策模拟中所要建立的模型只是一种微观模型，这种微观模型是从实际系统中抽象出来的，具备与实际系统相同的结构和功能。对于决策者来说，在建立这样的微观模型之前，必须先在思维中构造一个大致的轮廓，即先建立一个观念模型。事实上，这也是一种决策模型实验，只不过这种实验是在人的思维中进行而已，因而也被称为思维模拟实验。它是对现实环境条件的模仿和再现。

　　学生和诚自考教务杨老师 14:58:59

　　39美国学者埃德加·沙因把"社会人"的内容归纳为下列几点：(1)人类工作的主要动机是社会需要。影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会的、心理的因素;(2)生产率的高低主要取决于职工的"士气"，而"士气"又取决于家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系;(3)企业中非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因有更大的影响力;(4)人们最期望于领导者的是，能承认并满足他们的社会需要。时代发展至此，管理者眼中出现了一个较为完整的人的形象。

　　41 领导方式的四类系统：剥削式的集权领导、仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导。

　　“影响力”是领导者的核心能力，提升领导者的影响力对加强领导者的能力建设具有核心作用。领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围。领导者既要加强学习、提高素质;又要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进广大者组织成员改进工作，为实现共同目标而努力奋斗。

　　①“领导的实质就是影响别人。” 哈罗德·孔茨说：“领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。”

　　②“真正的领导者是能够影响别人，使别人追随自己的人物。他能使别参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。”

　　③领导者的影响力对于组织目标的实现是非常重要的。领导者的影响力来源于以下方面：品格、能力、学识、资历、情感、职位。

　　④施加影响力是领导者这一角色的重要内容，从这个意义上说，“影响力”是领导者的核心能力，提升领导者的影响力对加强领导者的能力建设具有核心作用。

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