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2023年10月自考《质量管理(一)》真题及答案已更新

来源:考试吧 2023-10-31 10:39:42 要考试,上考试吧! 自考万题库
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2023年10月自考《质量管理(一)》真题及答案汇总

  三、简答题:本大题共5小题,每小题6分,共30分。

  26.【题干】简述质量管理的发展阶段。

  【答案】根据解决质量问题的手段和方式的不同,一般可以将现代质量管理分为三个阶段。

  第二次世界大战以前可以看作是第一阶段,人们通常称之为质量检验阶段。

  第二阶段是从第二次世界大战开始到20世纪50年代的统计质量控制阶段。

  第三阶段是从20世纪60年代以后开始的全面质量管理阶段。

  【考点】质量与质量管理导论——质量管理发展的历程

  【知识点】质量检验阶段

  27.【题干】简述美国国家质量奖的卓越绩效模式的模块。

  【答案】卓越绩效模式是由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成的一套评价准则,这七个类目分别是领导,战略,顾客,测量、分析和知识管理,员工,运营,结果。

  【考点】质量管理理念与框架——三大质量奖与卓越绩效模式

  【知识点】美国国家质量奖

  28.【题干】简述产品开发过程。

  【答案】典型的产品开发过程一般包括以下六个阶段:

  (1)提出创意。

  (2)初步概念开发。

  (3)产品过程开发。

  (4)量产。

  (5)市场导入。

  (6)市场评估。

  【考点】过程管理——产品设计过程

  【知识点】产品设计的阶段

  29.【题干】简述供应商改进合作层次。

  【答案】1.组成联合团队;

  2.降低成本;

  3.提升价值;

  4.信息交换;

  5.资源共享。

  【考点】相关方关系管理——供应商关系管理

  【知识点】供应商关系的改进

  30.【题干】简述企业标准化要求。

  【答案】(1)以“顾客第一”的思想为指导。

  (2)坚持“系统化”原则。

  (3)符合以下具体要求:

  ①权威性;

  ②科学性;

  ③群众性;

  ④连贯性;

  ⑤明确性。

  【考点】标准化与认证制度——标准化

  【知识点】企业标准化的任务和要求

 

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