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| 第 1 页：简答题 |
| 第 2 页：论述题 |
| 第 3 页：计算题 |
四、论述题：本大题共1小题，10分。
31.【题干】试述质量改进的特点。
【答案】(1)质量改进不同于质量控制;
(2)质量改进是以项目的方式实施的;
(3)质量改进是普遍适用的;
(4)质量改进是无止境的;
(5)质量改进是有成本的;
(6)质量改进的成果主要来自于关键的少数项目。
【考点】质量改进——质量改进概述
【知识点】质量改进的含义与特点
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