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2024年10月自考真题答案 ※ 真题答案下载 ※ 对答案
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一、简答题:本大题共5小题,每小题6分。共30分。
1.【题干】简述管理咨询与管理诊断区别。
【答案】第一,含义不同。对于企业来讲,管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助,而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
第二,米源途径不同。管理咨询使用的资料是间接的,咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料,对改善企业的经营管理提出建议,而管理诊断采用的资料是直接的,是诊断者到受诊企业进行实地调查,从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题,提出并指导实施改进方案。
2.【题干】简述有限参与的内容。
【答案】咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循有限参与的基本原则,体现在对重点问题的识别(起点)、与客户保持距离(过程)及对效益的合理期望(结果)三个方面。
3.【题干】简述接洽咨询的步骤。
【答案】接洽咨询阶段是咨询的第一阶段,该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商,明确咨询双方是否有合作的意向。该阶段的工作步骤是:初步接治,研究回复,深入商谈。
4.【题干】简述系统分析步骤。
【答案】(1)限定问题;
(2)确定目标;
(3)调查研究,收集数据;
(4)提出备选方案和评价标准;
(5)备选方案评估;
(6)提交最可行方案。
5.【题干】简述个人效能的公式,企业生命力的要素。
【答案】个人效能=意愿×能力
企业生命力的要素:行动力、程序力、创新力、整合力。
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