2024年10月自考真题答案 ※ 真题答案下载 ※ 对答案

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　　二、分析题：本大题共4小题。每小题10分，共40分。

　　6.【题干】管理咨询发展逻辑并画图。

　　【答案】现代管理咨询的发展，站在三个方面的基础之上：理论发展、实践需要与信息技术构成了管理咨询的发展逻辑，如图所示。

　　7.【题干】问卷调查法的原则和注意的问题。

　　【答案】原则：

　　(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况;

　　(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题;

　　(3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力;

　　(4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实地回答问题。

　　注意的问题：

　　(1)忌提不必要的问题。

　　(2)忌措辞不得体。

　　(3)忌含义笼统。

　　(4)忌带诱导性。

　　(5)忌题义不准确。

　　(6)忌题序排列不恰当。

　　8.【题干】头脑风暴法的操作程序和原则。

　　【答案】头脑风暴法的操作程序为：

　　(1)准备阶段。

　　(2)热身阶段。

　　(3)明确问题。

　　(4)重新表述问题。

　　(5)畅谈阶段。

　　(6)筛选阶段。

　　原则：(1)庭外判决原则。对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。

　　(2)欢迎各抒己见，自由鸣放。创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种“荒诞”的想法。

　　(3)追求数量。意见越多，产生好意见的可能性就越大。

　　(4)探索取长补短和改进办法。除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。

　　9.【题干】层次分析法的步骤和特点。

　　【答案】用层次分析法评价咨询绩效可以采用以下六个步骤：

　　(1)建立层次结构。层次分析法一般建立三个层次结构，即目标层、准则层和方案层。目标层是分析行为的实施目的，准则层是分析指标系统，方案层是被评的不同的咨询成果。

　　(2)建立判断矩阵。针对某一准则，两两比较不同的方案，建立判断矩阵。

　　(3)层次单排序。层次单排序就是针对某一准则，排列出各种方案。主要是通过求解判断矩阵的每行之和来进行。

　　(4)正规化。

　　(5)层次总排序。

　　(6)一致性检验。一致性检验可分为单排序判断矩阵的一致性检验和总排序判断矩阵的一致性检验。

　　层次分析法的主要特点是：通过比较，将因素复杂、牵涉面广、边界模糊的系统问题进行量化。

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