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　　1.公共关系的定义

　　①管理论：强调公共关系的管理属性。代表人物，雷克斯·哈罗，卡特利普和森特。

　　②传播论：侧重于公共关系的传播属性。代表人物，弗兰克·杰夫金斯。

　　③传播管理论：将管理论和传播论结合起来，明确界定公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。代表人物，詹姆斯·格鲁尼格。

　　④咨询论：侧重于公共关系的决策咨询功能。代表是《墨西哥宣言》。

　　⑤社会关系论：强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。代表人物，蔡尔滋。

　　2.【简答】公共关系的基本要素：

　　①公共关系的行为主体是组织结构。

　　②公共关系的沟通对象是相关公众。

　　③公共关系的工作手段是传播沟通媒介。

　　④公共关系的过程是信息的双向交流。

　　⑤公共关系的目标是树立良好的公众形象。

　　3.舆论：舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为。这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

　　4.形象：公共关系工作需要围绕塑造组织良好的公众形象这个主题展开。 公共关系所说的形象本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

　　5.古代时期：共关系思想的萌芽。古希腊哲学家亚里士多德 《修辞学》，最早问世的公共关系学理论书籍。古罗马凯撒《高卢战记》，“第一流的公共关系著作”。

篇幅有限~

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