1. 人的意志行动有以下四个特征：

　　①人特有的自觉确定目的的行动;

　　②体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉目的去能动地认识世界与改造世界;

　　③克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征;

　　④以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。

　　2. 简述管理心理学的研究原则：

　　①客观性原则;

　　②发展性原则;

　　③系统性原则;

　　④理论联系实际的原则;

　　⑤定量与定性研究 相结合的原则。

　　3. 简述当前我国企业与社会发展追求的 人本管理的主要内容：

　　①以人为本的管理思想。

　　②尊重人的人格与价值。

　　③关心人的需要与生活。

　　④关爱人的生命。

　　⑤改善人的生活与生存发展坏境。

　　4. 简述有效管理的心理依据与原则：

　　①社会认知原则;

　　②心向一致(目标管理)原则;

　　③心理动力性(激励)原则;

　　④信息沟通原则;

　　⑤人际关系协调的原则;

　　⑥心理健康与平衡协调的原则。

　　5. 简述社会认知的有效管理原理和方法：

　　①可以采用强化法与分化法。

　　②印证与实证 方法。

　　③情绪调节与控制的方法。

　　④印象管 理方法。

　　6. 简述平衡与协调心理健康的原则：

　　①认知改组。②理顺关系。③情绪调节。④认知调节。⑤人际调节。

　　7. 试述实验法的优缺点。

　　优点：研究者处于主动地位，可以有计划地引起某种行为现象发生;研究者可以控制～切无关变量;

　　研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同条件下重复和验证。

　　缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。

　　8. 观察法的优缺点。

　　优点：使用方便， 能够得到第一手真实资料。

　　缺点：自然环境 难以复原，难以重复观察，难以检验和证实， 只能被动等待;自然条件下影响员工某种心理活动的因素很多，难以进行精确的定量与定性方而的分析;难以确定某种行为现象的真正原因。

　　9. 试述问卷调查法的优缺点。

　　优点是能 够在短时间内取得广泛的材料，能对结果进行数量处理;

　　缺点是难以把握所得结论直接与被试者的实际行为进行比较。

篇幅有限~

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