2001年（下）电子商务概论试题

   第一部分 选择题

   一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

   1.电子邮件诞生并发展于( )
   A.1972年     B.1974年     C.1975年     D.1973年

   2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )
   A.销售者是主动的，而购买者是被动的
   B.销售者是主动的，而购买者是主动的
   C.销售者是被动的，而购买者是被动的
   D.销售者是被动的，而购买者是主动的

   3.客户关系管理实施的核心是( )
   A.客户关系管理的业务流程
   B.客户关系管理的系统软件支持
   C.建立客户中心
   D.客户关系管理的组织结构

   4.目前最成功的中介行业是( )
   A.信息访问服务商       B.金融中介
   C.在线商品目录         D.接入服务商

   5.下面不属于供应链应用模式的是( )
   A.按库存生产模式       B.连续补货模式
   C.按订单生产模式       D.差异化生产模式

   6.企业资源规划未来的目标是提高( )
   A.方便性       B.减低成本      C.灵活性      D.效益最大化

   7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( )
   A.激励设计     B.激励处理      C.激励分析    D.激励组织

   8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( )
   A.生产制造     B.订单处理      C.产品配置    D.客户服务

   9.下面不属于大量定制方案的是( )
   A.电子邮件     B.电话     C.专用软件     D.网站

   10.下面不属于品牌要素的是( )
   A.差异化       B.关联性    C.认知价值    D.信誉

   11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( )
   A.每个人都可以成为出版商
   B.数据库功能不好
   C.安全问题
   D.保护知识产权困难

   12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )
   A.互联网用户的人口统计特征      B.讨论组信息
   C.人口统计                      D.商标调查

   13.从网络营销环境来看，互联网不是( )
   A.沟通媒体       B.教育媒体
   C.支持媒体       D.销售媒体

   14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( )
   A.荷兰式拍卖       B.维氏拍卖
   C.英式拍卖         D.开放出价双重拍卖

   15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( )
   A.财务问题            B.顾客服务质量
   C.各种零售POS系统     D.商品采购和存货管理

   16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( )
   A.电子支票     B.电子现金
   C.借记卡       D.存放电子货币的电子钱包

   17.对完整性的安全威胁又称为( )
   A.拒绝安全威胁      B.主动搭线窃听
   C.延迟安全威胁      D.信息失真威胁

   18.版权保护的对象不包括( )
   A.文学和音乐作品     B.计算机密码
   C.戏曲和舞蹈作品     D.绘画和雕刻作品

   19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )
   A.商品目录显示     B.购物车
   C.交易处理机制     D.WWW平台选择

   20.电子数据交换的简称是( )
   A.EFT     B.EDI     C.NET     D.EC

   二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分)

   1.信息传输商包括( )
   A.提供电话的远程通信公司
   B.提供同轴电缆的有线电视公司
   C.提供移动通信的无线通信公司
   D.提供卫星网络的无线通信公司
   E.提供广播卫星网络的有线电视公司

   2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( )
   A.公共政策
   B.WWW
   C.技术标准
   D.INTERNET
   E.密码

   3.网络电话技术的应用有( )
   A.在线购物 
   B.团队工作软件
   C.交互式游戏
   D.廉价长途电话
   E.在线顾客服务

   4.互联网接入方案包括( )
   A.ATM     B.ADSL     C.ISDN     D.T3     E.调制解调器

   5.影响WWW服务器性能的因素包括( )
   A.连接速度
   B.服务器可处理用户的数量
   C.操作系统
   D.应用语言
   E.版权

   6.主机托管的优点有( )
   A.成本低
   B.24小时不间断的技术支持
   C.可靠的服务器
   D.安全性最高
   E.无须知识产权保护

   7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )
   A.数字证书
   B.防病毒软件
   C.防火墙
   D.操作系统控制
   E.电子结算

   8.传统结算工具的不足有( )
   A.不能实时结算
   B.缺乏安全性
   C.使用范围太窄
   D.缺乏合格性
   E.退货麻烦

   9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )
   A.专门计划购买
   B.简单计划购买
   C.提醒者购买
   D.冲动者购买
   E.分析者购买

   10.在线零售成功的关键是( )
   A.树立品牌
   B.减少库存
   C.正确定价
   D.提高速度
   E.大量定制营销

   三、名词解释(每小题3分，共15分)

   1.域名

   2.电子商务

   3.活动内容

   4.电子钱包

   5.销售链管理

   四、简答题(共25分)

   1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分)

   2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分)

   3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分)

   4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)

   五、论述题(每小题10分，共20分)

   1.论述各种防火墙的工作原理。

   2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容?