二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

　　16.乘务员在引导旅客入座及安放行李时的服务用语正确的是

　　A.麻烦您站到座位(通道)里面，把通道让出来好吗?

　　B.我帮您的行李放在厨房吧。

　　C.请您把包转个方向放好吗?这样行李架还可以多放下一件行李。

　　D.我来帮您拿行李吧!

　　E.由于您的行李太大，行李架上放不下，我帮您的行李放在出口处的空座位上吧!

　　17.在飞行中，以下哪些气象条件是直接威胁飞行安全的因素?

　　A.低云

　　B.结冰

　　C.颠簸

　　D.卷云

　　E.低空风切变

　　18.在飞机上销售免税品的种类有

　　A.化妆品

　　B.烟酒类

　　C.保健品

　　D.纪念品

　　E.家用电器

　　19.安全设备告示的内容包括

　　A.吸烟规定

　　B.扣紧餐桌

　　C.卫星电话的使用

　　D.安全带的规定

　　E.氧气面罩脱落后的使用

　　20.在实际飞行中，“天气原因”包含着以下哪些情况?

　　A.出发地机场天气状况不宜起飞

　　B.目的地机场天气状况不宜降落

　　C.飞行航路上气象状况不宜飞越

　　D.出发地机场跑道结冰不宜起飞

　　E.执行航班机型不宜在该天气状况下飞行

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