第九章　完善主体、影响客体的技法

　　一、名词解释

　　1、自我介绍：是指在没有中介人，无需中介人或者虽有中介人参与但仍有必要加以补充的情况下，自己向交际对方就自身情况所做的简单说明。

　　2、报复水平：是指个人对自身成就目标的预期水平。

　　3、制怒：就是克制怒气，是指避免或者消除自我在人际交往中上火发脾气的现象。

　　4、驱惧：就是驱除或克服自我在人际交往时的心理恐惧。

　　5、说服：是指人们用以引起他人态度转变的手段。

　　二、选择题

　　1、处理人际关系的技法是在建立和处理人际关系的原则指导下，具体运用的技术、技巧和方法。

　　2、处理人际关系的技法对于人际关系的建立和发展具有保证作用;对于人际行为的成功或失败具有关键作用;对于人际关系的优化具有直接的制约作用。

　　3、透明窗格，也叫开放区域或公开自我;不透明窗格，也叫茫然区域或茫然的自我;隐蔽的窗格，也叫隐蔽的区域或隐蔽的自我;未知的窗格，也叫未知区域或未知自我。

　　三、问答题

　　1、正确认识自我的方法?

　　(1)利用自我认识

　　A.自我的观察B.自我的思想C.自我的感受D.自我的意图E.自我的行动

　　(2)利用自我比较

　　A.将自己的现实与自己的过去相比B.将自己的现实与自己的未来相比

　　(3)利用社会比较

　　A.根据社会上其他人对自己的态度来认识自己

　　B.通过与社会上和自己地位、条件相类似的人比较来认识自己

　　2、怎样正确对待自己?

　　(1)实事求是地肯定自己(2)实事求是地否定自己(3)尽量避免自我挫伤

　　3、自我介绍要注意什么?

　　(1)争取主动(2)克服羞怯(3)保持镇定(4)注意简繁(5)把握分寸

　　4、适度自我暴露的技法?

　　(1)控制最夹量(2)把握深浅度(3)注意暴露的性质

　　(4)掌握暴露的时机(5)认清暴露的对象(6)以事实为主

　　5、得体的自我防卫技法?

　　(1)以合理化解(2)以补偿消除(3)以升华转移(4)针峰相对(5)委婉曲折(6)诙谐幽默

　　6、驱惧技法?

　　(1)追溯根源，对症下药(2)克服自卑感，增强自信心

　　(3)战略上藐视，战术上重视(4)扩大知识面，激发兴奋点

　　(5)分析客观情况(6)积极参与

　　7、制怒技法?

　　(1)善于忍耐(2)平等待人(3)转移怒气(4)建立固定的条件反射

　　8、自我形象优化涉及到哪些方面?

　　(1)优化生理自我形象(2)优化心理自我形象(3)优化外在自我形象(4)优化文化自我形象