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2010年自学考试《现代谈判学》复习资料(6)

原则谈判理论:采用对策论与决策论分析的方法,系统地研究了各种不同类型的谈判的特点,对谈判原则与第三方介入的问题提出了独到的见解,并为原则谈判理论奠定了基础。

  3、原则谈判法的衡量标准和基本点是什么?

  衡量标准:(1)如果有达成协议的可能,它就应产生明智的协议

  (2)它应该有效率

  (3)它应该改善或至少不伤害双方的关系

  基本点:(1)区别——区别人与事,对事实强硬,对人要温和

  (2)利益——谈判的重点应该是利益而不应该是立场

  (3)选择——在谈判之前,应该制定可供选择的方案

  (4)标准——坚持谈判的结果必须依据某些客观标准

  4、原则式谈判如何坚持客观标准?

  (1)使用客观标准的作用:公正性、适用性、普遍性

  (2)提出客观标准:公正的标准、公正的程序

  (3)应用客观标准进行谈判:将谈判成功视为双方共同的目标,为实现目标而寻求客观标准;以理性说服对方;服从客观标准,而不要屈服于压力

  5、原则谈判法的应用条件有哪些?

  (1)应该按照原则谈判法的原则进行谈判,坚持以四个基本点作为谈判的标准

  (2)当对方使用其他方法进行洽谈时,你可以有意识地引导其使用原则谈判法,即采用“柔道术”

  (3)借助第三方的力量进行协调,在第三方的帮助下使谈判获得成功

  (4)对方若运用阴谋诡计,则可以在运用原则的基础上采取以牙还牙的对策,识破并揭露对方

  6、简述斯科特的谈判技巧理论?

  (1)谋求一致的方法,是使谈判形式、谈判气氛尽量具有建设性的一种积极的谈判方法。

  (2)皆大欢喜的方法,是以谋求谈判各方都可以接受的、折中的谈判结果为目的的谈判方针

  (3)以战取胜的方法,是以战胜对方为最终目的的谈判方针

  7、温克勒实力谈判提出的十大原则?

  (1)不轻易给对方讨价还价的余地 (2)避免仓促谈判 (3)以给对方满足感来吸引对方

  (4)展示实力不宜操之过急 (5)善于运用竞争的作用 (6)留有余地

  (7)有效地运用信息 (8)多听、多问、少说 (9)不断涉及对方所希望达到的目标

  (10)设法让对方从一开始就认可你的高目标

  8、马什把谈判结构分成哪六个阶段?

  (1)谈判准备阶段 (2)谈判开始阶段 (3)谈判过渡阶段(对谈判开始阶段的问题、总结)

  (4)实质性谈判阶段 (5)交易明确阶段 (5)谈判结果阶段

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文章责编:liujun1987