第一章 管理心理学绪论

　　本章在整个教材体系中处于次要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。

　　第一节 管理与心理

　　一、管理的概述

　　1、管理的概念

　　管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与团体活动不可缺少的组成部分。了解各类管理的概念。

　　2、管理对象

　　主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。

　　3、管理的职能

　　管理者应该做什么?

　　总职能：指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。

　　具体职能：传统职能和现代职能

　　「例题」关于管理的职能说法不正确的是：

　　A 管理职能可以划分为传统职能和现代职能两类

　　B 管理的传统职能包括了计划、组织、指挥、激励、发展与创新

　　C激励，指从指挥职能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的职能

　　D组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程

　　答案：B

　　解析：ACD说法均正确，B答案中管理的传统职能不包含激励和发展与创新，这两者是现代职能的范畴

　　4、管理的目的

　　充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

　　5、实现管理目标应遵循的客观与心理规律

　　管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律以及生产、经营、管理活动中的人的心理活动规律。

　　二、心理的概述

　　心理学、心理过程、个性(人格)

　　心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。心理学研究对象的范围主要包括心理过程和个性两方面。心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。个性是具有一定的倾向性的、人的心理特征的总合。

　　三、心理与管理的关系

　　1、人本管理与人的心理

　　人本管理涉及以下内容：(1)管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点;(2)管理应强调弘扬人性、给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权力，发挥人的主体作用与主观能动性作用;(3)管理要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标;(4)管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效率与效益，改善与提升生活质量，促进社会发展目标。

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