二、能力差异的分析

　　1、一般能力(智力)的个别差异

　　2、特殊能力的个别差异

　　人的特殊能力表现差异很明显。如下层管理者更多要求专业技术能力，中层管理者的人际能力很重要，高层管理者的决策管理能力尤其要重视。

　　3、能力表现的年龄差异

　　少年得志、中年成才、大器晚成。

　　成才的最佳年龄应是青壮年时期。中外研究都表明25-40岁是成才的最佳年龄。

　　4、能力的性别差异

　　整体而言，男女两性在智力上没有差异。一些研究表明，女性在言语方面有优势，男性在空间知觉方面有优势。两性即使在智力上有差异，但差异的方向不能肯定。儿童期女优于男，青春期后男性优于女性。

　　男女两性在特殊能力及职业选择上有明显差别。由于两性在身体结构、生理特性上的差异，受到传统观念与习俗的影响，以及男女在家庭中角色不同，导致其特殊能力及其成就有差异。

　　5、能力的职业差异

　　三、能力的差异与管理

　　1、创造力的管理

　　2、掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才

　　3、根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练

　　4、人尽其才，量才任用

　　5、贯彻正确的用人原则与方法

　　第二节 气质的差异与管理

　　一、气质概述

　　气质是受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征。

　　二、气质的学说

　　1、气质的体制、体型学说

　　德国精神病学家克瑞·奇米尔按体型划分气质类型，瘦长型、肥胖型、筋骨型。

　　谢尔顿、史蒂文斯批判前者的观点，提出按胚叶划分类型的学说：外胚叶型、内胚叶型、中胚叶型。

　　2、气质的激素学说和体液学说

　　希波克拉特的体液学说，认为体内含有4种体液，分别是血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁。后经过发展演变为四种体液类型，多血质(血液占优势)、胆汁质(黄胆汁占优)、黏液质(黏液占优)、抑制质(黑胆汁占优)。

　　3、气质的神经机制与高级神经活动类型学说

　　巴甫洛夫发现神经活动的三种特性，兴奋和抑制的强弱特征、均衡与不均衡特征、灵活性特征。

　　「例题」神经类型属于强的、灵活性高的平衡型所对应的气质是()

　　A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质

　　答案：B

　　三、气质差异在管理中的应用

　　了解气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育等都要重要意义。

　　1、扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率

　　「例题」不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是( )

　　A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质

　　答案：C

　　2、注意互补，协调关系

　　3、认识差异，关注健康

　　4、因人而异，管理教育