三、简答题

　　1、战略控制的目的。

　　答：(1)保证战略方案的正确实施;(2)检验、修订、优化原定战略方案。

　　2、战略失效的原因。

　　答：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望。(2)战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。(4)用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。(5)公司管理决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。(6)企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。

　　3、战略控制的类型。

　　答：(1)避免型控制;(2)跟踪型控制;(3)开关型控制;(4)后馈型控制。

　　4、战略控制与作业控制的区别。

　　答：(1)执行主体不同

　　战略控制：高层管理者。 作业控制：中层管理者。

　　(2)战略控制具有开放性，业务控制具有封闭性

　　战略控制：考虑企业内部条件和外部环境。作业控制：主要考虑企业内部条件。

　　(3)控制目标不同

　　战略控制：目标比较定性、不确定。作业控制：目标定量、确定、具体。

　　(4)控制目的不同

　　战略控制：解决企业的效能问题。作业控制：解决企业的效率问题。

　　5、战略控制的特征。

　　答：(1)渐进性;(2)交互性;(3)系统性。

　　6、战略控制的原则。

　　答：(1)确保目标原则;(2)适度控制原则;(3)适机控制原则;(4)优先控制原则; (5)例外控制原则;(6)适应性原则;(7)激励性原则; (8)信息反馈原则。

　　7、战略控制的步骤。

　　答：战略控制过程分为四个步骤：确定评价指标、评价环境变化、评价实际效果、战略调整。

　　8、战略调整的方法。

　　答：(1)常规战略变化;(2)有限的战略变化;(3)彻底的战略变化;(4)企业转向。

　　9、影响战略调整的外部力量。

　　答：包括：市场、技术和环境的变化。

　　(1)市场的变化：如竞争者推出新产品、加强广告宣传、降低价格或改进服务;顾客的爱好和收入的变化;企业的资源供应的变化。

　　(2)技术的变化：如信息技术的革命。

　　(3)环境的变化：环境是企业无法控制的，但会严重影响企业的命运。

　　10、影响战略调整的内部力量。

　　答：往往来自于变化的过程和人员问题。

　　内部力量在企业内部起作用，一般是在管理部门的控制范围之内。

　　包括：制定决策、沟通交往和人与人之间的关系，职工思想波动、士气低落、旷工率高、离职率高等，员工满意度降低。

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