11、战略调整时机的选择。

　　答：(1)提前性调整：管理者及时预测企业未来的危机，提前进行必要的战略调整。

　　(2)反应性调整：企业已经存在有形的可感觉到的危机，企业进行战略调整，付出一定的代价。

　　(3)危机性调整：企业已经存在根本性的危机，再不进行战略调整，企业将面临倒闭和破产。企业为此将付出较大的代价。

　　12、影响选择战略调整策略的因素。

　　答：(1)战略方案的调整幅度和时间限制。(2)选择的调整时机和当时企业面临的危机程度。(3)实施调整的阻力状况。(4)领导者能力。

　　13、实施战略调整的阶段。

　　答：实施参与式管理。有六个阶段：

　　(1)压力和觉醒阶段。企业高管受到较大的压力。(2)干预和重新定方针阶段。局外人介入，咨询人员。(3)调查分析阶段。确定问题。 (4)干预和承诺阶段。提出解决方案，争取更多支持。(5)实施和探索阶段。小规模试验。(6)接受阶段。增加支持调整的力量，鼓励参与者接受和执行调整。

　　四、论述题

　　1、举例造成战略失效的原因。

　　答：造成战略失效的原因：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望。(2)战略实施过程中各种信息的传递反馈受阻。(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源之间出现较大缺口。 如：资金链断裂、人才缺乏。(4)用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守。(5)公司管理决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。(6)企业外部环境出现较大变化，而现有战略一时难以适应等。

　　2、请分析战略调整遭遇的阻力和消除方法。

　　答：两种阻力：影响战略调整的惯性力量和对调整有意识的阻力。

　　(1)影响战略调整的惯性力量：可以从管理部门的偏好、管理风格和企业文化三个方面进行分析。

　　管理部门的偏好：已有的战略和组织结构会造成一种惯性力量，管理者习惯于现有的战略和组织结构。

　　管理者的管理风格：已有的管理风格以及建立起来的关系方面的成果会造成一种惯性力量。企业文化：对已有的价值观和信念的迷恋。

　　(2)对调整有意识的阻力：三个方面阻力：反对评价调整的必要性及性质、对调整缺乏承受能力、个人利益或集团利益受影响。

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