第十五章　秘书工作办公自动化

　　1、办公自动化的内容与特点是什么

　　答：办公自动化的主要内容包括：文字处理，报表处理，数值和非数值计算，图形图像处理，语言处理，通信信息存储与管理，日常管理和辅助决策等各方面;其主要特点有：办公自动化涉及文秘，行政管理，电子，机械，物理等学科并利用计算机通信，自动化等技术的一门综合性学科;办公自动化是融人，机器，信息资源三者为一体的人机系统。办公自动化包括文字，数据，语言，图像等信息的一体化处理功能;办公自动化能优质，高效地处理办公信息和事务。

　　2、理解办公自动化系统及其功能

　　答：办公自动化系统综合体现了人，机器，信息资源三者的关系：信息是被加工的对象，机器是加工的手段，人是加工过程中的设计者，指挥者和成果的享用者;其基本功能：收发文管理，外出人员管理，会议管理，领导活动安排，论坛管理，个人用户工作台，电子邮件，远程办公，档案管理，综合信息，简报期刊。

　　3、何谓电子政务

　　答：电子政务是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间，空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质，规范，透明的服务，是政府管理手段的变革。其核心是：应用信息技术，提高政府事务处理的信息流效率，改善政府组织和公共管理。

　　4、了解我国电子政务发展的现状

　　答：我国电子政务起步于20世纪80年代末期，各级政府机关开展了办公自动化工程，建立了各种纵向及横向的内部信息办公网络，从20世纪90年代开始，通过重点建设金税、金关等重点信息系统，我国电子政务发展取得了长足的进步，1999年，40多个部委的信息主管部门共同倡议发起了“政府上网工程”，开始系统推进电子政务的发展，2002年7月3日，国家信息化领导小组审议通过《中国电子政务建设指导意见》提出了“十五”期间我国电子政务建设的目标，标志着中国电子政务建设进入了一个全面规划，整体发展的新阶段。

　　5、电子政务有哪些应用领域

　　答：电子政务根据政府机构的业务形态来看，包括三个应用领域，即政府信息查询，公务政务办公，政府办公自动化。

　　6、规划电子政务应注意哪些问题

　　答：一电子政务环境：信息安全做保障，规划综合信息环境，重视运营维护环节，电子政务模型规划;二综合处理平台：标准数据交换与加工中心，安全管理体系，电子政务支持平台，三应用系统功能：第一层外网，第二层专网，第三层内网。

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