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　　第五章 问卷调查法

　　一、问卷的类型

　　问卷主要有两种类型，即自填式问卷和访问式问卷。自填式问卷是通过邮寄或分发的方法由被调查者自己填答的问卷，访问问卷则是由访问员根据被调查的口头回答来填写的问卷。

　　二、问卷的结构

　　1、封面信

　　它主要说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、调查的意义以及希望被调查者合作等内容。

　　2、指导语

　　指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，其作用和仪器的使用说明相似。

　　3、问题及答案

　　这是问卷的主体。从形式上看，有开放式与封闭式问题之分。

　　4、编码

　　这是将各种回答转换成数字，以便于进行计算机处理。所谓编码，就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码，便于计算机统计和分析。

　　三、问题的语言及设计要求

　　1、所用语言应该简单明了。

　　2、问题尽可能缩短。

　　3、问题避免有双重或多重含义。

　　4、语言避免带有倾向性或诱导性。

　　5、问题不能以否定形式提出。

　　6、回答者是否具备必要的知识。

　　7、不要直接问具有敏感性或威胁性的问题。

　　四、设计问题的原则

　　1、客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。

　　2、必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。

　　3、可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。

　　4、自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实回答问题。

　　五、问题的表述

　　(一)表述问题的原则

　　1、具体性原则

　　2、单一性原则

　　3、通俗性原则

　　4、准确性原则

　　5、简明性原则

　　6、客观性原则

　　7、非否定性原则

　　(二)设计答案的原则

　　1、相关性原则，即设计的答案必须与询问问题具有相关关系。

　　2、同层性原则，即设计的答案必须具有相同层次的关系。

　　3、完整性原则，即设计的答案应该穷尽一切可能的、起码是一切主要的答案。

　　4、互斥性原则，即设计的答案必须是互相排斥的。

　　5、可能性原则，即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。

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