点击查看：2019年自考《公关心理学》复习笔记之名词解释汇总

　　文饰作用： 是用错误的推理，制造种种理由和借口为自己辨解，从而达到自我蒙骗的心理机制

　　转移作用： 是把自己内心不可遏止的冲动改换方向，改其他目标作为心理发泄对象的心理机制

　　信息： 是人们通过感觉器官和大脑能够感知到未曾知道的东西

　　信息沟通： 信息的交流和贯通

　　链形沟通： 是最原始的一种沟通形式，是其它三种形式的雏形

　　根形沟通： 是在环形沟通和星形沟通的基础上发展起来的沟通方式

　　星形沟通： 是一种集权式的沟通，它常常反映在一些灸手可热的权力部门

　　轮形沟通： 在四种信息沟通网络中的民主性是最突出和最显见的。集体办公、碰头会、交流会等都是轮形沟通的方式

　　意见沟通： 远比信息沟通困难，因此需要把意见沟通从宽泛的信息沟通中分离出来，把信息沟通界定为消息和情况的沟通，把意见沟通界定为主观看法方面的沟通

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