点击查看：2019年自考《公关心理学》复习笔记之名词解释汇总

　　情绪：一般由具体的原因引起，具有情境性、外在性、短暂性、强度较大

　　情感：则是积淀于人脑的习惯性体验具有稳定性、深刻性、含蓄性、比较深沉

　　情绪：是情感外在表现，它可以用不同的方式表现同一种情感

　　情感：是情绪的内在依据，不同的情绪都可以找到情感方面的原因

　　感情：人人都有感情上的需要。正常的，正当的感情应该给以尊重，并在可能的条件下予以满足

　　品质不良者：是指那些为了自己的个人目的，不惜以牺牲社会、集体和其他人的利益为代价，指那些缺乏道德的人

　　挫折：人们为达到一定的目的而进行的努力，遇到障碍、干扰或打击，而无法接近和实现预期的目标称为挫折

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