旅游管理专业升本考试考试大纲

　　《管理学》

　　一.考试性质

　　专升本招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。

　　二、 参考书目

　　周三多主编：《管理学》(第三版)，北京：高等教育出版社，2010。

　　三.考试内容和要求

　　一、考试基本要求

　　要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。

　　二、考核知识点及考核要求

　　本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：

　　识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。

　　领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

　　应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

　　第一部分 总论

　　一、考核知识点

　　(一)管理与管理学

　　1. 管理的定义;

　　2. 管理学的研究对象;

　　3. 管理的性质;

　　4. 管理的职能;

　　5. 管理者的角色;

　　6. 管理者的技能。

　　(二)管理理论的形成与发展

　　1. 古典管理理论;

　　2. 行为管理理论;

　　3. 现代管理理论。

　　(三)道德与企业社会责任

　　1. 管理与伦理;

　　2. 几种相关的道德观

　　3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素;

　　4. 改善企业道德的途径;

　　4. 企业的社会责任。

　　(四)全球化管理

　　1. 全球化内涵;

　　2. 全球化与管理者;

　　3. 全球化与管理职能。

　　(五)信息与信息化管理

　　1. 信息及其特征

　　2. 信息管理工作;

　　3. 信息化管理。

　　二、考核要求

　　(一)管理与管理学

　　1.识记：

　　⑴ 管理的概念;

　　⑵ 管理的基本职能

　　2.领会：

　　⑴ 管理学的研究对象;

　　⑵ 管理学的特性;

　　⑶ 管理二重性;

　　⑷ 管理既是一门科学，又是一种艺术;

　　⑸ 管理者的角色;

　　⑹ 管理者的技能。

　　(二)管理理论的形成与发展

　　1.识记：

　　⑴ 霍桑试(实)验

　　⑵ 学习型组织;

　　⑶ 核心资源;

　　⑷ 核心能力。

　　2.领会

　　⑴ 泰罗科学管理理论要点;

　　⑵ 亨利.法约尔一般管理(组织管理)理论要点;

　　⑶ 马克斯.韦伯行政组织管理理论要点;

　　⑷ 人际关系学说要点;

　　⑸ 现代管理理论主要学派(数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论)的基本观点。

　　(三)管理道德与企业社会责任

　　1.识记

　　⑴ 伦理道德的概念;

　　⑵ 功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人等道德观的含义;

　　⑶ 社会责任的概念;

　　2.领会：

　　⑴ 伦理道德的管理学意义;

　　⑵ 道德管理的特征;

　　⑶ 影响管理道德的因素;

　　⑷ 改善企业道德行为的途径;

　　⑸ 企业的价值观;

　　⑹企业社会责任的体现。

　　3.应用：

　　能运用道德观与社会责任观分析问题。

　　(四)全球化与管理

　　1.识记

　　全球化管理的概念

　　2.领会

　　⑴ 全球化的内涵;

　　⑵ 全球化管理的环境因素;

　　⑶ 全球化管理者的关键能力;

　　⑷ 全球化经营的进入方式;

　　⑸ 全球化经营的组织模式;

　　⑹ 全球化经营的领导风格;

　　⑺ 全球化经营的管理控制。

　　(五)信息与信息化管理

　　1.识记：

　　信息化的定义。

　　2.领会：

　　⑴ 有用信息的特征;

　　⑵ 信息管理工作过程;

　　⑶ 信息系统的要素。

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