第三部分 组织

　　一、考核知识点

　　(一)组织设计

　　1. 组织与组织设计;

　　2. 组织的部门化;

　　3. 组织的层级化;

　　(二)人力资源管理

　　1. 人力资源计划;

　　2. 员工的招聘与解聘;

　　3. 员工的培训;

　　4. 效绩评估的程序与方法。

　　(三)组织变革与组织文化

　　1. 组织变革的一般规律;

　　2. 管理组织变革;

　　3. 组织文化及其发展。

　　二、考核要求

　　一、组织设计

　　1. 识记

　　⑴ 组织设计的概念;

　　⑵ 组织结构的概念;

　　⑶ 职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义;

　　⑷ 管理幅度的含义;

　　⑸ 职权的定义;

　　⑹ 直线职权、参谋职权、职能职权的定义;

　　⑺ 集权、分权的定义;

　　⑻ 授权的定义。

　　2. 领会

　　⑴ 组织设计的目的;

　　⑵ 组织设计的任务和原则;

　　⑶ 组织设计的影响因素;

　　⑷ 组织部门化的基本原则;

　　⑸ 组织部门化的基本形式及特征比较;

　　⑹ 管理幅度与组织层级的关系;

　　⑺ 扁平式组织结构与锥形式(瘦长型)组织结构的优缺点;

　　⑻ 管理幅度设计的影响因素;

　　⑼ 职权的形式;

　　⑽ 组织层级化设计中的集权与分权;

　　⑾ 组织层级化设计中的授权;

　　⑿ 组织结构的典型形式(直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织)及其优缺点。

　　3. 应用：

　　能结合实际进行组织设计。

　　(二)人力资源管理

　　1. 识记

　　⑴ 员工招聘的概念;

　　⑵ 效绩评估的概念。

　　2. 领会

　　⑴ 人力资源计划的任务;

　　⑵ 人力资源计划的过程;

　　⑶ 人力资源计划编制的原则;

　　⑷ 管理人员招聘的标准;

　　⑸ 外部招聘与内部提升的优缺点;

　　⑹ 员工招聘的作用、程序与方法;

　　⑺ 员工的解聘;

　　⑻ 员工培训的目标与方法;

　　⑼ 管理人员培训的方法;

　　⑽ 效绩评估的程序与方法。

　　(三)组织变革与组织文化

　　1. 识记

　　⑴ 组织变革的含义;

　　⑵ 组织文化的概念。

　　2. 领会

　　⑴ 组织变革的动因;

　　⑵ 组织变革的类型和目标;

　　⑶ 组织变革的内容;

　　⑷ 组织变革的过程与程序;

　　⑸ 组织变革的阻力及其管理;

　　⑹ 组织冲突及其管理;

　　⑺ 组织文化的特征;

　　⑻ 组织文化结构及其内容;

　　⑼ 组织文化的功能;

　　⑽ 组织文化的塑造途径。

　　3. 应用

　　能运用基本理论、基本方法解决问题。

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