第二章：公共关系组织与人员

　　一、复习建议

　　本章在历年考试中，出题范围可能出现选择题、名词解释和简答题，但出题点本章非常少，几个出题点在下面的讲解中都会提及。本章在真个教材中所占分量最轻，较为容易。

　　二、本章重要知识点

　　第一节 公共关系的组织结构

　　此节主要是了解公共关系部门的模式有哪些，并能可以根据部门设置能够分析出采用的哪种模式，以及同样题型的公共关系公司类型，为选择题型常考点。

　　一、组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择：

　　1、部门隶属型：即公共关系部门附属于组织的某个职能部门

　　2、部门并列型：即公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次

　　3、高层领导直属型：即公共关系部门处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个第三级机构，它并不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高领导，直接向最高决策层和管理层负责

　　4、公共关系委员会：即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。

　　二、公共关系公司

　　公共关系公司是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。

　　(一)公共关系公司的类型

　　(1)专项业务服务公司是专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司，它以各种专业人才、技术和设备为客户提供单项的公共关系业务服务、专门业务服务公司是为特定行业提供公共关系服务的公司。

　　综合服务咨询公司是以各类公共关系专家和公共关系技术人员来保证和适应多行业、多职能、全过程的外部公共关系需要的公司。

　　(2)合作型公司是与广告公司等合作经营的公司。

　　独立型公司是坚持自身经营的独特性，不与广告公司或其他部门合作。

　　第二节 公共关系人员

　　此章节主中对公共关系人员的日常生活、公共关系人员的基本素质，了解即可，不用背诵。对公共关系人员的培养和全员PR管理要识记。本章节在考试中可能会出现名词解释和简答题型。

　　一、公共关系人员的培养：

　　(一)公共关系人员的培养目标

　　(1)通才式的公共关系人才，可视为领导型人才

　　(2)专才式的公共关系人才，可视为具体公共关系工作人才

　　(二)公共关系人员培养原则

　　(1)科学理论知识与思想道德教育相结合

　　(2)理论与实践相结合

　　(3)因材施教、因人施教

　　(4)专业知识和综合知识相结合

　　(三)公共关系人员培养的途径

　　1、大学本科教育 2、大专培训班 3、函授教育 4、公共关系培训班 5、全员公共关系培训

　　(四)公共关系人员培训的教育内容

　　公共关系培训的教育内容，可分为课程设置和职业道德教育两个部分：

　　1、课程设置(内容略，可参考教材75页)

　　2、职业道德教育：公共关系人员在工作中应遵守下列道德规范

　　(1)公正 (2)正派 (3)对社会负责 (4)真实(5)保密

　　3、公共关系人员的行为准则

　　二、全员PR管理

　　所谓全员PR管理，即通过全员的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化。

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