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　　基护 沟通

　　护患关系的基本模式

　　主动-被动型 主要适用于昏迷、全麻手术过程中、婴幼儿等。

　　指导-合作型主要适用于病人病情较重，但神志清醒的情况下。

　　共同参与型 主要适用于患慢性病和受过良好教育的病人。

　　护患关系的分期

　　初始期：主要任务是护患之间建立信任关系并确定病人的需要，从病人与护士开始接触时就开始了

　　工作期：主要任务是护理人员通过实施护理措施来帮助病人解决健康问题，满足病人需要，达到护理目标

　　结束期：主要任务是圆满地结束护患关系

　　沟通的基本层次

　　一般性沟通：是沟通双方参与的程度最差、彼此分享真实感觉最少的沟通初期可采用，不可以长期

　　事务性沟通：是一种不掺杂个人意见、判断，不涉及人与人之间关系的一种客观性沟通

　　分享性沟通：病人对护士表达自己的想法，表示护患之间已建立起信任感

　　情感性沟通：在沟通双方相互信任的基础上才会发生

　　共鸣性沟通：沟通的最高境界

　　沟通的基本类型

　　语言性沟通

　　通过语言或文字的形式与接收者进行信息传递与交流

　　非语言性沟通

　　体语、空间效应、反应时间

　　空间效应

　　常用的沟通技巧有倾听、反应、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。

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