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沟通的基本层次
1.一般性沟通:沟通的最低层次,双方参与程度差、分享感受最少;
2.事务性沟通:客观性沟通,无个人意见、判断;
3.分享性沟通:护患之间有信任感,注意理解病人;
4.情感性沟通:在双方互相信任基础上发生;
5.共鸣性沟通:沟通的最高层次,不说话也可了解。
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