护士资格考试指导：浅谈提高护理质量规范护理行为

　　随着医学模式的转变和健康定义的内涌深化，护理工作日趋复杂，护+职能范围扩大。护理行为不仅限于满足病人生理需要，还对病人实施系统化整体护理。因此，为了适应新的护理要求，必须规范护理行为，从而提高护理质量。

　　1 规范护理行为确保安全的关键

　　护理工作科学性、服务性强，所服务的对象是 类特殊人群一病人_j离人从入院到出院与其接触最多的、关系最密切的是护士，病人康复的全过程，无不倾注着护理人员的心血和汗水。 种护理措施的落实，治疗方案的实施都离不开护士由于其特殊性，护士的一举一动，一言一行都关系到病人的身心健康和生命安危。因此，护士在进行护理活动时，要以病人的利益为重点自觉执行各种规章制度，严格各项操作规程，时刻规范自己的毒 行，对护理行为可能产生的后果要有预见性，进行各项操作时要做到准确无误，做到“五不可”：不可随意简化操作程序;不可存有侥幸心理：不¨ 忽视每一查每一对，三查七对字字查清：不可 凭主观经验什计行事;不可忽视操作中的病情变化。使每个病人都能得到安全注意的服务，只有规范护理行为，才能确保护理。

　　2 规范护理行为是职业道德的基本要求

　　规范护理行为不仅是护理质量管理的要求，是职业首先的基本要求。护理人员不仅要具备过硬的专业技术和技能，而且还要有高尚的职业道德情操，把职业责任感，使命感贯穿于护理工作始终。护理行为往往是由护士一个人独自进行，服务对象也许是不会说话的小儿，也许是意识不清的危重病人，由于他们无行为能力，也不能提出自己的意见和要求，完全依靠护理人员观察和护理。因而，护理行为的正确与否、规范与否是由医护人员单方认可。如基础护理的落实情况是否严格执行医嘱，进行无菌操作时是否严格无菌操作规程，巡视和观察病情是否及时等等，这些往往不易被人察觉。全凭护理人员的道德观念、思想品德、良心和责任心。这就要求我们在任何情况下都要遵守职业道德准则，把人的健康利益放在首位，养成良好意志品质，树立正确的道德观，才能做到人有人监督，无人监督一个样，始终如一，尽职尽责。

　　3 规范护理行为是提高护理质量的前提

　　要规范护理行为，就必须遵循客观规律，按照有关法律、法规、规章、制度去规范。从中央到地方均制定了一系列的法律、法规、规章、制度。2002年4月国务院颁发的《医疗事故处理条例》，进一步规范了医务人员的医疗行为，对医务人员提出了更高的要求。要在日益竞争激烈的医疗市场中，处于不败之地，就要不断提高服务质量和技术水平。服务质量技术水平的好、坏、高、低，必须经得起服务对象的检验。随着人们法律意识、自我保护意识、经济意识的增强，知识面的拓宽，病人会运用自己所获得的知识来审视、检验、评价你的行为。

　　如你给病人添加药液时未戴口罩，病人就会问，你为什么不戴口罩?你加的液体会不会受到污染?

　　一旦病人因护理行为直接或间接造成利益损害时，就会用相应的法律、法规来扞卫自己的权益。因此，作为一名合格的护士，要不断更新知识，提高技术水平，掌握相应的法律、法规、各种规章制度不断规范护理行为，做到有章可循，按章办事，违章必纠。使各项护理操作达到标准化、制度化、程序化，确保基础质量、环节质量、终未尽量的规范化管理，杜绝医疗纠纷的发生，达到真正意义上的服务质量提高。