护士指导：加强对急诊留观患者的健康教育

  　 1  明确急诊留观患者健康教育的目标

 　   通过护士对患者在留观期间的一系列健康教育，告知留观患者所患何种疾病及所患疾病的一般知识、目前的治疗以及出院后的注意事项，譬如饮食、生活习惯等。从而增强了预防保健意识，改变了患者的不健康行为，减少了因缺乏预防保健知识而使所患疾病经常复发，加重了心身负担的情况，缩短了留观天数，改善医患关系，减少了医疗纠纷，提高了护理质量。

  　  2  急诊留观患者健康教育的特点

  　  2.1  患者来源复杂性特点  由于患者的文化程度、社会背景不同，因此应注意健康教育语言、形式的适应性。对于来自农村、年龄偏大以及文化程度相对较低的患者，健康教育做到通俗易懂、易接受，要点明确，健康教育的内容中少用或尽量不用医学术语，遇到必须使用医学术语时，则深入浅出，必要时举例说明。而对于知识层次相对较高者则可讲解相对深刻全面，也可以推荐患者相应的医学读物。

    　2.2  临时性特点  急诊患者留观具有临时性特点，有些急性病症无危险者得到缓解即可出院，通过门诊随访；而病情较重的患者经过短期的观察后，即收住入院，这就需要护士能合理安排工作，既不影响患者治疗，又不延误患者的健康教育工作。

    　2.3  综合性特点  急诊留观患者中以老年患者居多，而大多数老年患者同时患有2种甚至更多的慢性疾病，责任护士便会向患者传授具有综合性的最新、最有效的健康教育内容，通过健康教育及心理治疗，来消除患者因病重而产生的厌烦心理和自弃情绪，让患者树立战胜疾病的信心。

    　2.4  强化性特点  针对急诊留观患者中年龄相对老龄化及家属比较多的特点，我们采取了反复强化的宣教方式，教育患者的同时，应教育患者家属，这一点对于老年生活自理能力相对较差者尤其重要。在健康教育过程中，同时注意观察患者的意识、表情，必要时提问，来判断患者是否明白。

    　2.5  态度礼貌性特点  急诊留观患者有起病急、情绪大多不稳定、不能及时进行角色转换的特点。在健康教育过程中，应表现出对患者充分尊重和友好、真诚相待、耐心负责的态度，让患者体会到真正为其服务的诚意，决不能自以为是或用说教的语言，切忌生硬等语气。