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　　【考点1】指导合作型模式是近年来在护理实践中发展起来的一种模式，也是目前护患关系的主要模式。

　　【考点2】共同参与型模式以护患间平等合作为基础，强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和完成护理过程。

　　【考点3】护患关系的发展是一个动态的过程，一般分为初始期、工作期、结束期3个阶段。

　　【考点4】当护士感觉被病人激怒时，马上运用深呼吸法，可达到快速控制情绪的效果。

　　【考点5】良好的医护关系是确保医疗护理质量的重要环节，是促进和维护病人健康的重要保障。

　　【考点6】建立民主意识、加强信息沟通是维持和促进护际关系和谐的基础。

　　【考点7】交谈是语言沟通的一种形式，是以口头语言为载体进行的信息传递。

　　【考点8】根据交谈的场所、接触的情况，可将交谈分为面对面交谈与非面对面交谈。

　　【考点9】为了保证护患交谈的顺利进行，确保其效果，护士可根据具体情况适时、适度地运用交谈技巧，包括倾听、核实、提问、阐释、移情、沉默、鼓励。

　　【考点10】为了保证提问的有效性，护士可根据具体情况采用开放式提问、封闭式提问。

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