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　　8月28日真题考点：第三章战略选择——市场营销战略之市场细分

　　(1)消费者市场细分的依据

　　①地理细分。按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量(包括城市农村、地形气候、交通运输等)来细分消费者市常例：许多商品制造商以电视广告销售区域来划分市场

　　②人口细分。按照人口变量(包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等)来细分消费者市场。

　　③心理细分。按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市常

　　例：百事可乐和可口可乐的广告策略，表明了这些企业对其主要消费者群体心理特征(即年轻和运动)的理解。

　　④行为细分。按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市常

　　例：大多数德国品牌的汽车被认为质量较高，因而人们在选购汽车时，会更倾向于选择这些品牌。

　　(2)产业市场细分的依据：

　　①用户的行业类别

　　②用户规模

　　③用户的地理位置

　　④购买行为因素。购买行为包括用户追求的利益、使用频率、品牌忠诚度、使用者地位(如重点户、一般户、常用户、临时户等)和购买方式等。

　　如：食品制造商对大型超市的处理与小的零售商是完全不同的，他们很有可能提供更优惠的价格，使用不同的销售技术直接向超市链运送食品。他们可以向大的销售链提供自己的招牌产品，但不可能向小卖部提供相同的服务。