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　　一、单项选择题

　　1.前一段时间欧洲国家规定禁止销售不带安全保护装置的打火机，无疑限制了中国低价打火机的出口市场。该内容体现了( )的影响。

　　A.经济环境 B.政治和法

　　C.社会和文化 D.技术环境

　　2.随着电信企业不断发展壮大，过去国家给电信企业的优惠政策基本已经取消。同时国家对电信企业的监管力度也在加大，目的是要创造一个公平的竞争环境。该资料体现的是( )的影响。

　　A.经济环境 B.政治和法律环境

　　C.社会和文化环境 D.技术环境

　　3.某行业特征是资源配置单一、结构不合理、生产能力小、各种契约关系简单、企业缺少市场知名度、销售额小，从该特征分析该行业处于( )。

　　A.导入期 B.成长期

　　C.衰退期 D.成熟期

　　4.石化行业的投资比较高，需要投入大量资本，该特点主要对( )产生影响。

　　A.供应者的讨价还价能力 B.潜在进入者的进入威胁

　　C.购买者的讨价能力 D.替代品的替代威胁

　　5.大卫·亚非教授根据企业全球化经营的特点，在波特五种竞争力理论基础上提出了第六个要素，即( )。

　　A.购买者讨价还价的能力 B.替代品的替代威胁

　　C.互动互补作用力 D.以上均不正确

　　6.下列关于成功关键要素的说法错误的是( )。

　　A.同一个行业的成功关键因素是相同的

　　B.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的

　　C.同一企业的成功关键因素随时间变化是变化的

　　D.成功关键因素是企业成功的前提条件

　　7.甲企业是生产服装的企业，根据企业的目标分别生产老年人服装、儿童服装、青年人服装。甲公司的市场细分属于( )。

　　A.地理细分 B.人口细分

　　C.应用细分 D.价值细分

　　8.下列各项属于无形资源的是( )。

　　A.有价证券 B.应收账款

　　C.企业文化 D.厂房

　　9.某饭店处在人口密集的商业街，每天的顾客是其他饭店的两倍多。该饭店具备其他饭店不存在的竞争优势，该优势属于( )。

　　A.具有路径依赖性的资源 B.具有因果含糊性的资源

　　C.物理上独特的资源 D.具有经济制约性的资源

　　10.下列各项不属于营销能力的是( )。

　　A.产品竞争能力 B.销售活动能力

　　C.市场决策能力 D.生产管理能力

　　11.下列各项属于识别企业核心能力的常用方法的是( )。

　　A.功能分析 B.资源分析

　　C.过程系统分析 D.以上均不正确

　　12.某企业为了赢得顾客的青睐，对员工进行培训，使得顾客获得最好最优的服务。该过程涉及到价值链的( )。

　　A.内部后勤 B.技术开发

　　C.服务 D.基础设施

　　13.甲公司的某产品能够产生大量的现金流入，并将这些资金用来提供其他产品所需要的资金，该产品类型属于( )。

　　A.问题产品 B.明星产品

　　C.瘦狗产品 D.金牛产品

　　14.下列关于通用矩阵的说法不正确的是( )。

　　A.企业中处于左上方三个方格的业务最适于采取增长与发展战略

　　B.企业中处于右下方三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退战略

　　C.企业处于对角线三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退战略

　　D.企业处于对角线三个方格的业务，应采取维持或有选择地发展的战略

　　15.最近国家政府出台了一系列抑制房价的政策，是为了维持经济发展的平衡，这对于房地产行业属于( )。

　　A.优势 B.劣势

　　C.机会 D.威胁

　　16.某企业领导按照企业现有战略进行分析，发现与企业的预期目标有偏差，并立即进行了战略调整。该过程属于( )。

　　A.内部环境分析 B.外部环境分析

　　C.差距分析 D.以上均不正确

　　17.下列战略群组的组合正确的是( )。

　　A.麦当劳和肯德基 B.麦当劳和可口可乐

　　C.新东方和东奥 D.沃尔玛和麦当劳

　　二、多项选择题

　　1.下列各项属于政治环境分析的有( )。

　　A.企业所在地区和国家的政局稳定状况

　　B.政府行为对企业的影响

　　C.各政治利益集团对企业活动产生的影响

　　D.保护企业，反对不正当竞争

　　2.社会和文化因素对于企业的发展是非常重要的，会影响到企业的营销策略、发展方向及产品研发等，公司制定战略时应该考虑的社会和文化因素有( )。

　　A.人口状况 B.社会流动性

　　C.消费心理 D.经济发展水平

　　3.下列各项属于导入期特点的有( )。

　　A.产品类型不断变化 B.目标市场不确定

　　C.引发价格竞争 D.行业生产能力过剩

　　4.下列各项属于产业五种竞争力分析内容的有( )。

　　A.潜在进入者的进入威胁 B.供应商的讨价还价能力

　　C.购买商的讨价还价能力 D.替代品的替代威胁

　　5.随着高新技术的不断发展，网络技术日益出新，信件时代已经过去，视频聊天已经成为人们生活不可缺少的部分。以上资料体现的影响因素有( )。

　　A.社会和文化因素 B.经济因素

　　C.技术因素 D.政治和法律因素

　　6.为了更好的进行消费者分析，通常需要对市场进行细分，以下属于市场细分的基础的有( )。

　　A.人口细分 B.地理细分

　　C.价值细分 D.工业细分

　　7.工业和商业企业购买者相比一般的消费者是更理智的，更能做出理性的决策。工业细分是其分析的主要工具，下列属于工业细分考虑的因素有( )。

　　A.消费者的类型 B.企业的规模

　　C.人口细分 D.贸易集团

　　8.下列各项属于企业外部环境的有( )。

　　A.国家经济环境发展良好 B.所处行业处于成长期

　　C.企业管理水平良好 D.以上均属于

　　9.下列各项属于无形资源的有( )。

　　A.有价证券 B.品牌

　　C.企业文化 D.以上均正确

　　10.下列各项属于决定企业竞争优势的资源标准的有( )。

　　A.资源的稀缺性 B.资源的不可模仿性

　　C.资源的不可替代性 D.资源的再生能力

　　11.下列各项属于企业基本活动的有( )。

　　A.采购管理 B.服务

　　C.内部后勤 D.外部后勤

　　12.价值链对活动的区分是有一定原则的，下列各项属于该原则的有( )。

　　A.具有不同的经济性

　　B.对产品差异化产生很大的潜在影响

　　C.在成本中比例很大或所占比例上升

　　D.以上均正确

　　13.某企业生产多种产品，下列各项市场增长率都比较高的有( )。

　　A.明星产品 B.问题产品

　　C.现金牛产品 D.瘦狗产品

　　14.下列关于通用矩阵局限性的说法正确的有( )。

　　A.用综合指标来测算产业吸引力和企业的竞争地位，这些指标在一个产业或一个企 业的表现可能会产生不一致，评价结果也会由于指标权数分配的不准确而带来偏差

　　B.分划较细，对于多元化业务类型较多的大公司必要性不大，且需要更多数据，方法比较繁杂。

　　C.通用矩阵过于简单

　　D.以上均正确

　　15.下列各项属于内部环境与业务单位战略差距的有( )。

　　A.企业资源能力与业务单位战略差距

　　B.企业业绩与业务单位战略差距

　　C.主要利益相关者与业务单位战略差距

　　D.产业竞争对手与业务单位战略差距

　　三、简答题

　　1.乳品行业的生产集中度在不断提高，进入了加速发展的轨道。一批产、供、销一体化的新型乳品企业应运而生。主要有上海光明乳业股份有限公司、内蒙古伊利实业集团股份有限公司、内蒙古蒙牛乳业股份有限公司、北京三元食品有限公司、黑龙江完达山乳业股份有限公司、青岛圣元乳业有限公司等。

　　由于乳制品消费存在地区差异性，引起对市场的激烈争夺，过去由于乳品特别是液态奶本身需要保鲜的特点，因此这个行业的企业一直以地方性区域销售为上，每个地区都有自已的主要品牌，诸侯割据。但近几年来，随着消费的蓬勃兴起以及冷冻运输的普遍运用，越来越多的企业开始尝试进行全国性布点，随着大型乳品企业全国性扩张战略的快速推动，各地方乳品企业越来越受到外来品牌的压力。

　　“ 一杯牛奶强壮一个民族”的思想己深入中国普通百姓的心底，传统的饮食营养品消费观念也随之悄悄发生了改变。虽然国家对乳品市场的干预比较低，但随着国内几个大型乳品企业的发展，消费者对大企业的名牌产品产生了强烈的偏好，乳制品市场开始形成消费者品牌忠诚度。

　　从中国乳制品的历程来看，在发展初期，鲜奶的日产量的增长速度远跟不上企业鲜奶日加工能力的增长速度，由于奶源不足，许多生产线面临闲置，导致奶源竞争十分激烈。所谓“ 得奶源者得天下”的说法也是在当时奶源紧缺的时代背景下提出来的。随着乳制品行业的不断发展，消费乳制品观念的深入人心，中国乳制品行业呈现出光明的前途。企业都是追逐利益最大化，因此，现代的大型乳制品企业为了达到规模经济，纷纷建立自己的奶牛基地以保证奶源。奶源问题已经不是成为制约企业生存及发展的关键因素。

　　要求：根据产业五种竞争力模型对该行业进行分析。

　　2.由于保健品标准和规定缺失且相互矛盾，目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。法规规定，保健食品不能宣传治疗作用。另一方面，保健食品中使用的中草药在药典中都有治疗作用。可是一用到保健食品里就不能宣传了，似乎治疗作用全没了。 2003年3月7日，国务院公布机构改革方案决定成立国家食品药品监督管理局，原属卫生部管理的保健品划归SDA管理，自2003年6月1日起，卫生部已停止受理保健品的申报，同年1月10日，国家食品药品监督管理局完成交接，正式开展保健品的审批工作。受非典、部门移交影响，当年保健品报批工作停顿了半年之久。从长期看，国家食品药品监督管理局接手保健品行业管理职责，有助于让保健品行业更规范、更健康的发展。保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2009年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业品面临更大的市场竞争压力。加上国内行业的竞争，市场营销模式也有进一步变化。社会生活的变化促使了保健业的强劲势头。首先，我国城乡的恩格尔系数分别为5.9%和5.2%，处于温饱向小康的过渡阶段，东南沿海一些大中城市和地区已达到了中等收人国家水平人们的消费观念、健康观念发生了较大变化，促进城乡保健品消费支出以每年15%～3%的速度快速增长。WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面临日益加剧的市场竞争，所有从事保健品生产的中国企业都应该清醒地认识到，未来保健品竞争的核心必将是科技含量，加强科技投人迫在眉睫。特别是已经有一定经济实力的企业更要重视保健品的应用基础研究，努力提高新产品的科技含量和质量水平，使保健品企业向高新技术企业过渡，科技含量高的产品成为主流。

　　要求：利用PEST模型分析保健品行业。

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